专业的调研人员通常会使用一个质控小技巧:在问卷中设置陷阱题。
陷阱题可以有效确保受访者在认真作答。常见的陷阱题的类型有:标准答案题、重复陷阱题。
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标准答案题
标准答案题,只有一个正确选项,而且通常是常识性的问题,问题的设置不是为了获取信息,而是单纯为了检验受访者的注意力,甄别不认真的受访者。
如:正常情况下的人有多少手指?下面是调研工厂【陷阱题】的操作示范:
如果答题者选错,则直接判定问卷无效。
标准答案题在调研工厂【系统陷阱题】中直接调用,如:被称为“诗圣”的唐代诗人是谁/谁发明了电灯/我国共有多少个民族…...调研人无需自己设计题目,直接使用题库的题目即可。
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重复陷阱题
重复题陷阱题,把问卷中的一个题设置为重复,在问卷里随机出现,如果2次选择的答案不一致,则判定问卷无效。
如:您近一年是否从事过的以下形式的灵活就业?在同一份问卷中,第1次出现的时候选择“劳务派遣”选项。
该题重复出现时,你选择了其他选项,提交答卷时系统会提示:“本问卷已设置重复陷阱题,由于同一道题您前后回答不一致,很遗憾,您不符合回收要求。”
由此可见,陷阱题既能剔除一些有明显错误的问卷,还能实时了解整个资料收集工作的质量。
调研工厂在质量控制方面做了很多努力,专门设置了陷阱题专区。除了以上两个常用陷阱题型,调研工厂还提供了自定义陷阱题【单选陷阱题】/【量表陷阱题】,供调研人自行添加。并且,调研人还可以建立专属的【陷阱题库】,方便再次调研使用。
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使用陷阱题的注意事项
陷阱题旨在识别不愿意参与或者诚实的受访者,但它们也有可能会引起“误杀”。
如:真实的受访者可能会因意外选择错误答案而被剔除,非目标的受访者也可能会因为经验选择正确答案,进而导致调研结果被污染。
注意事项有两点:
用陷阱题的前提,一定要先设置“甄别题”。
在问卷最前面设置甄别问卷,非目标人群直接剔除。因为,陷阱题只能剔除不认真答题者,而不能剔除非目标答题者。
如果陷阱题是必不可少的,尽量放在问卷的开始部分。
究其原因,一可以提醒答题尽职尽责完成答卷;二可以避免答题者答到最后因陷阱题功亏一篑,引起反感。
调研工厂始终秉承“无质控不调研”的宗旨,多维质控,保障答卷质量。调研工厂不但支持多种陷阱题进行答题过程实时自动质控还支持第三方质控员对答卷进行人工质控。调研工厂是目前国内专业调研者适配度最高的SaaS化调研平台。
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