对于提升用户体验和设计，首先要去了解用户。利用用户观察和采访的调查，可以获取到这个市场里的用户是哪些人，他们所处哪种环境。这个调查能给让你更深地了解产品与用户生活产生的联系。
我们总结出了七件你可以做的事，当你做到了这些事就能将你的人种调查有效性最大化，能让你的人种调查收获更多的回报：
1. 关于多样性
确认研究小组成员的多样性，选择的成员最好来自不同的专业，他们会有着不同的能力与思维方式，这有助于得到许多关于研究结果的不同的看法。除了专业的多样性，你还应该就你组员的民族，性别，年龄之类的元素也进行一定的多样化。
让参与调查的用户群体多样化，这一点在对于不同种族不同性别有着极大不同的看法与角色的国家尤其重要。
2. 了解你的目标对象
在现实生活中，有些人是悲观人群，有些人是乐观人群，甚至有些人不安好心，这也体现了人们在经历同一种事情时会有不同的感受。但我们不否认，这些人在生活中仍可能存在共同点，这就是研究的初衷。
3. 给人们一个帮助你的理由
你要和你的研究对象有着和谐的氛围，并对其表达你的善意。当他觉得和你一起很舒适的时候，他才更有可能舒适地参与到你的研究当中。
4. 让人们自己解释自己的行为与思想
大部分的研究者都不傻，这点会让他们觉得自己能够解释所有事情，这也是建立研究中的一大忌讳。应该让研究对象们对自己的行为做出一个解释，而不是自己凭空假设和猜想他们行为背后的原因。
如其文字所表示，每当你的研究对象向你解释他们的行为，你要反问他们“为什么？”被问的人会深入地去挖掘原因并重新评估自己之前的答案。
5. 注意人物环境
一个人不会仅仅出于喜爱而使用某个产品或者服务，产品的使用环境也是决定的因素之一，用户会不会因为阻碍而不能使用一个产品呢？比如，如果一个人一生都在带着一个厚厚的橡胶手套，一个精密的触屏界面可能就不适用于他。
6. 不要在一开始的时候心里就抱着答案
偏见会导致你的观察和理解偏离用户方向。做研究更好的选择是先建立一个研究，然后当它完成的时候再利用收集到的数据来得出一个答案，并不是说你不能在做人种调查的时候不能引入答案，而是说你要在正确的时间引入答案。
7. 总结理解并检查中立性
当你和你的小组分析研究的时候，每个人都分别地得出自己的想法是一个好的想法。你们可以将每个人的想法写在一张小纸上并将它们贴到墙上去。通过这个方式，你们可以轻易地将相同的想法给聚集起来并进行分析。
你的结果需要来自于你对采访过程的多次回顾，不要害怕去观看许多次，也不要害怕会搞混你的实验对象们。
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