市场研究具体是做什么的，可能也有很多人没办法深入简出地总结出来。我们做一个比喻，把市场研究看作一座桥：桥的这头是企业，是单位，是任何一个提供产品或者提供服务的主体，不管是否以盈利为目的，而桥的那头，是消费者，是用户，是产品或者服务的使用者。

市场研究这座桥，起到的就是连接作用。

具体说来，就是企业和单位将产品或服务提供给消费者或者用户，一定不能是单向的，否则就会有盲目性，很难实现持续发展。即使是非盈利组织，比如政府机构，假设完全不顾民意而做决策，那么效果肯定会大打折扣甚至可能出现负面影响。

企业和单位把自己想要了解的，通过市场研究传达到消费者和用户那里，再由消费者和用户反馈回来，通过对反馈的科学分析，企业和单位才能更好地做出决策，更好地迎合需求，达到自己的营销或者发展目标。

按照研究的类型，我们可以把市场研究分为以下几个类别：

一、案头研究

案头研究也可以称为二手资料研究，通过对二手资料的收集，来总结归纳自己需要的信息的一种研究手段。

1.作为市场研究的第一步，先行收集已经存在的市场数据，为后续设计调研问卷做准备。2.因为没有足够成本进行调研项目设计和执行，选择利用现有数据资源来分析。

案头研究对于市场研究基本能力的要求较低，容易上手，需要的人力少，完成的时间周期也短。但有一些要点是做案头研究必须注意的，就是注意数据来源的权威性。

获取数据的来源很多，如企业内部资料、政府资料和商业协会的资料等。严谨的数据引用都会注明数据出处，这个数据出处应该是具有一定权威性的，比如来自行业协会、统计局，来自专业咨询公司等。如果没有注明数据出处或者数据出处看起来不是很靠谱的，建议不要作为参考。

寻找数据资料的时候，我们可能会搜索出大量相关数据，我们查看数据的时候一定要先看清楚数据产出的时间，注意是产出时间而不是发表时间，因为某些网站发布一篇新文章的时候，所引用的数据也未必是最新的。

二、定量研究

定量研究要考察和研究事物的量，需要用数学工具对事物进行数量的分析，它所追求的是一个验证假设目的。定量研究是基于一种称为“先在理论”的基础研究，这种理论以研究者的先验想法为开端，这是一个自上而下的过程，定量方法往往是结构化的、客观的、可衡量的、更有科学性的。

定量研究往往需要较大的样本量，收集消费者或用户的行为和态度，力求结果的代表性和准确性。

最常用的定量市场研究方法就是我们所说的问卷调查法。多年以前，问卷调查基本靠线下完成，后来，从有访问员辅助的纸问卷填写转到访问员辅助的电脑答题，再转到online完全由被访者自己完成。

1.电话访问的好处：随机性更强，成本也相对较低，访问周期可以比较快；弊端：只适用于5分钟之内的短问卷，且现在电话拒访率越来越高，可能导致执行周期变长。

2.面访的好处：有访问员在场，可以更好地指导被访者，避免产生一些问卷理解的问题；同时也可以更好地保证答题质量；弊端：人力和时间投入较大，回收数据周期较长。

3.观察法的好处：真实、准确地反映实际情况和问题，结果回收周期也可以比较快；弊端：选择的不同观察时间观察地点可能影响观察结果，所以要更有代表性需要更多不同情况下的观察，因此较难做到特别大的样本量，性质上有一点定性的意味。

4.在线调研的好处：成本低，时间周期短，无需数据录入，且适合于不同类型的项目；弊端：由于完全靠被访者自愿填写，所以不可避免会有低响应率的可能，同时数据质量也不能完全保证，尤其是问卷偏长的情况下；同时，对于低龄或者高龄被访者，较难触达。

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