有很多数据，我们很容易搞不清楚它们在追求真理的过程中所处的位置，虽然一切都是从数据开始的，但正是通过一个更细致、更有针对性、更协调、更专注的过程，这种洞察力才得以显现。
1. 从数据开始
开始使用数据，要先选择适合自己的数据源。需要考虑的问题：
需要什么样的数据？回答什么问题？是第一方数据还是第三方数据？是定性研究还是定量研究？数据有多新？数据有多精确？如何轻松提取洞察？它将如何在整个业务中使用？如何衡量数据的价值？其他人是如何成功利用客户数据的？
收集可信深入的、针对目标受众和市场的特定研究，越是利用那些能有足够相关信息的资源，洞察就越具有可操作性。
2. 提出正确的问题
仔细思考你想要知道什么，找出能帮你找到答案的问题。你的数据应该回答的问题：
他们在网上如何打发时间？他们在哪些社交平台上最活跃？他们如何与我的品牌互动？他们通常如何发现新品牌？互动的机会在哪里？他们最感兴趣的是什么？他们如何看待我的品牌？他们购买的动机是什么？什么能培养他们的品牌忠诚度？
每一个洞察都会讲述一个关于目标受众的故事，但成功的关键在于如何讲述。什么样的故事会引起受众的共鸣？找到这个问题的答案，意味着要寻找重要真相。
3. 重要真相
庞大的、细粒度的客户数据可以提供关于目标受众的真相，在这些问题中，重点是确定哪些能够产生有用的想法。“重要真相”是相关的、有启发性的、一致的，为真正可行的见解提供了坚实的基础，核心要素有：
相关性：洞察不仅有趣，而且与品牌相关；
适时性：来得正是时候，正好有一个地方可以使用它；
独创性：产生新的创意，不会给客户带来千篇一律的体验；
可行性：有时间和资源来使用它。
4. 根据洞察塑造品牌
揭示客户的普遍真理可以产生奇迹，但确保它与你的品牌一致。直接从客户身上获取可靠数据，是提前了解品牌走向正确方向的唯一可靠方法。但同样，没有场景和行动，数据和洞察是无用的。
有了洞察，你就可以迈出最后的一步，实现伟大的创意，产生想要的结果。任何一个洞察都可能产生无数的想法，但要激发出最好的创意，需要仔细的头脑风暴、规划和调整。
把注意力集中在你希望改变的观念上，确保你不会失去对整个目标的关注，能够把好的想法和伟大的想法区分开。
连接：这个创意与我们的品牌相关，会与我们的故事产生共鸣；
表达：我们可以通过创造性的信息传递，有效地传达这个创意；
资源：我们的品牌有可能把这个创意做到位；
测量：我们可以识别这个创意的潜在投资回报率，并衡量它的成功。
如今的营销环境里，有数据作为支撑至关重要，在海量的数据中很容易迷失方向。同样，也很容易搞不清什么是洞察，什么是有用的洞察。但是，挖掘出适合品牌的普遍真理，是值得一试的。
它让你有能力采取真正以客户为中心的方法，确保更少的支出浪费，为更真实的营销传播创造了机会。通过可信赖的数据处理流程，它带来了更大的投资回报率，使用可靠的深度客户数据，可以随时获取目标消费者和客户的所有信息，从而发现最重要的真相，并将科学的理念运用到最佳创意中。
