在互联网时代里，流量就是钱，流量是硬通货，产品都希望能控制更多流量，但流量不是凭空而来的，不论是线下邀请、口碑传播，还是投放推广，都是获取的过程。

客户来源是指客户得知企业和产品的来源渠道，比如某客户通过朋友介绍来购买公司产品，“朋友介绍”就是客户来源，再比如某客户通过您在知乎的问答了解您的产品并进入官网，“知乎问答”就是客户来源。

每个企业的发展历程不可能一成不变，都是一个由小到大的经历，这个过程中作为市场运营人员，对公司的推广宣传也是一个不断探索的过程，可能前期尝试微博账号运营，后期扩大推广渠道加上了百度竞价、知乎广告等渠道。

之所以要做获客分析，关键点还是因为涉及预算，我们要对流量从数量、质量以及到后续转化都了如指掌。对于完整的付费投放场景，第三方投放内容主要是两类：

1. 广告位的投放：app的开屏广告、内嵌在应用信息流里的广告、广告banner。

2. Sem关键词的投放：百度关键词的这种付费投放。

当用户在第三方投放平台看到产品的广告和推荐，点击进入开发的落地页，通常是一个h5页面，至此就会有三条不同的路径出现。

1. 用户手机没有安装app，跳转到应用商店安装app再打开。

2. 用户手机已安装app，从落地页直接唤醒然后打开app。

3. 网页端产品直接进入网页端的产品进行使用。

只要进入各个平台的产品端后，我们就能够完整地采集用户的行为数据进行分析，在这个过程中主要有三个数据分析方面的重点：

1. 核对和监测合作方的数据

企业直接花钱做投放，但没法从企业的角度客观监测其数据的地方，只能依靠第三方给的数据进行核对。

2. 如何识别出唯一的用户

用户从落地推广页到网页端，跳转到应用商店里再下载app，应用商店就是第三方，企业无法采集到数据，无法衡量这是一个用户在两个平台上的行为，还是两个用户。如果不能解决用户识别的问题，根本无法确认用户是自然流量还是推广活动的流量。

3. 各平台的数据无法汇总统一分析

举例：用户在安卓上不断查看商品，下单却是在ios上完成的，如果行为不能汇总进行分析，我们就只能认为安卓上有一个非常有价值的用户，在支付前流失掉了。这种情况下如果对这样的用户做一些其他的策略或者说短信提醒，那势必是无用功，可能还会导致用户的反感。

一. 如何核对和监测合作方的数据？

广告通常在第三方平台，一般企业不能直接去添加数据监测代码，主流的广告监测技术会通过对图片的请求次数来记录广告的曝光和点击 ，从而实现对第三方广告相关数据的一个监测。

此外，对于广告的检测我们通常会使用添加参数的方式，这是当时谷歌做的一套方案，现在基本上已经是行业的一个共用被认可的一套方式。

二. 如何识别唯一用户

从用户识别来讲有几个常见的场景，每个场景还会有用户从未登录状态转化为登陆状态的过程。网页端为了方便用户使用是可以在浏览器里储存cookie信息的，通过cookie来识别用户是业内通用的做法，但会存在一个用户在多台设备的多个浏览器上使用的可能性。

在用户有登陆行为后，一般以用户账号作为唯一识别的标识来打通各个平台、各个浏览器上的行为，如果用户是未登录状态，我们主要通过这个浏览器的cookie来识别用户。

当用户从未登陆状态转变为登陆状态后，那我们就将用户账号信息作为用户的唯一识别标识，在关联层面上，通过cookie的唯一性，不管用户在登录前还是登录后，cookie是唯一的，这样就可以将用户在登录前的行为打通。

比如，我们可以精准地看到哪些用户是从知乎的推广渠道来的，同时这些从知乎来的用户有多少人已经注册，那么这些用户在js、安卓和ios的行为特点是什么样的。

通过对全平台用户行为的监测和监控，其实能够清楚地知道各渠道用户质量的一个情况。可以帮我们了解到比如说js端是否承载了引流的功能，移动app端是否承载了沉淀用户的作用等。