首页 调研知识 百科 | 如何设计一场高质量的访谈? 调研工厂 • 2022-11-24 14:14:03 • 调研知识,问卷技巧 定性研究是调研用户对主题相关的看法和理解,用来收集、分析和解释一些无法量化的数据资料。 调查员可以在近距离和比较自然的环境下对用户进行观察或深度沟通,有利于深入准确的理解他们的行为、动机和感觉等,从而为挖掘需求痛点和提高用户体验提供有价值的信息。 定性调查主要分“投射法”“直接法”两大类。 一. 投射法 投射技术法来源于心理学,是设法让被调查者真正的情感和态度浮现出来的一种方法,当人们由于某种心理障碍,不能表达深层的情感态度时,能够将他们潜在的动机反映出来。 调查员提供一种模糊的情境,要求被访者做出反应,此时情景模糊,并没有真实意义,用户则更容易根据自己的偏好做出回答,间接的表达自己的真实情感或态度。 投射法可细分为以下几种: 01. 词语联想法 自由联想法:当用户听到或看到一些词语后,调查员会要求用户回答想到什么,用户可不受限制地发挥想象力回答,企业会根据答案来考虑目标受众对候选名称的反应。 控制联想法:把联想控制在一定范围内。 引导联想法:提出关键词语的同时,也提供相关联想词语的方法。 02. 完成法 调查员给出不完整的故事情节,就会让用户展开想象去填满,引导用户说出更符合场景的信息。 03. 构筑法 给用户提供内容或意义模棱两可的图像,然后让用户根据图像编一段故事,并且加以解释。 主题领悟测试法:围绕主题展开的测试。 漫画测试法:围绕场景展开的测试,比主题法更多了一层限制。 04. 表现法 给用户提供一种文字或图像化的情境,请用户将第三人的态度与该情境联系起来。调查者可把自己的态度投射到第三人身上,从而揭示出自己更真实的感受。 投射法最大的优点就是对调研真正意图的藏而不露,创造了一个比较客观的外在条件,使得测试结果比较真实,能更深入的了解用户心理活动。缺点是分析难度大,调查员和分析员需要经过专门的培训。 二. 直接法: 01. 焦点小组 以一名经验丰富、训练有素的主持人组织,8~12名用户进行参与的会谈。通常主持人以无结构的自然形式,跟与会者谈论对产品、服务、广告、品牌的感知及看法。 焦点小组的四个目标可总结为:获取创意、理解用户语言、分析用户对产品或服务的需要、动机、感觉以及心态,帮助理解从定量调研中得到的信息。 02. 深度访谈 是由经过训练的调研员,针对某一目的,以一对一的方式向用户提出一系列探索性问题,从而得知用户对某事物的看法、态度、以及行为和动机的谈话调研方法。 调研报告 | 数字化时代,时尚行业如何利用营销突破发展? 上一篇 调研报告 | 从市场数据中分析年轻人消费趋势 下一篇 相关推荐 客户服务满意度调查问卷表 调研工厂 2023-08-01 16:17:56 调研报告 调研工厂:男性比女性更爱躺平,这届男性真不行了吗? 2022-11-23 13:59:37 热点解读 泰达医院封院?天津疫情霸占热搜?行动轨迹和防控做到位,避免恐慌 2022-12-18 07:01:47 【市场调研知识】“深度访谈”的实质 热点解读 2023-07-04 13:50:08 问卷技巧 人口普查安全吗?公安局有信息录入为何还要普查? 2022-12-11 06:53:20