百科 | 设计好的问卷往哪里发？

昨天我们说了问卷设计的一些细节，那么线上问卷设计好后，大家又会开始担心没有用户填写，或是填写质量低。如何吸引用户注意并点击，又如何让用户比较真实地填写完问卷呢？

1. 用标题吸引用户

在广告泛滥和信息堆砌的网络上，或是在自己产品的某个位置上，问卷标题可能都很不显眼，不会引起用户的注意。可根据不同的调查内容，选用吸引眼球经过包装的标题，辅以不同颜色和高亮的字体，可以更加吸引用户关注。

2. 怎样激励用户填写问卷

当用户进入问卷时，先看到引导语，除了调查内容的介绍外，最好能从物质和精神层面做激励，让用户较客观真实的完成问卷。

物质：赠送用户纪念品、话费、其他礼物等

精神：激发用户更崇高的行为动机，如“让您的期望变为产品功能”、“帮助我们改进产品体验”等

3. 问卷填写时间多少合适

我们经常会遇到一个问题：如何能在用户容忍范围内，尽可能多的收集信息？

当问卷太短时收集的数据有限，对问题的了解不够全面，倘若太长，用户的耐心有限，很多中途弃答或空答或乱答的，问卷的质量及填答率都跟不上。

传统的入户或拦截问卷，填写时间可能要达到30分钟以上，从实际操作经验来看，一份手机线上调查问卷的时间最好控制在15分钟、题目在25道以内，才能更好的保证问卷质量和数据回收，这个之前我们也有详细介绍过。

4. 不要妄想用户填问卷时正在用你的产品

我们在设计问卷时，切记不要把用户想象成对产品各个功能都了解，当用户在填问卷时碰到不清楚的内容，不会退出问卷打开你的产品探个究竟，再回来填问卷。

问题设置应尽可能以“现在时”为主，清晰描述功能路径或举例说明，至少让用户看到题目就能清楚的理解我们所指的内容，避免用户乱填答或者空答等，更好的保证问卷质量。

5. 避免问卷中使用产品术语

问卷中我们有时会习惯性的把自己对产品的内部称呼和术语用到问卷中，这些用户理解起来会很困难，甚至与我们想要抓取的意思完全不同。

问卷中使用的词汇应站在用户角度，通俗一点，尽可能接近用户的语言。可以先去论坛和QQ群，或者公司进行一些简单的用户访谈，了解普通用户对功能或术语的称呼，提炼到问卷中，最大程度保证与用户的理解一致。

6. 题目逻辑及选项顺序

在设计问卷的逻辑顺序中，除了最基础的先易后难、先行为再态度、先选择题再开放题等注意事项外，互联网产品还有自己的一些特点：

逻辑上更要考虑用户使用习惯、主要路径、关键场景等，让用户自然地过渡到日常使用状态，降低问卷填写难度。在设置多选题时，经常会纠结选项怎样顺序最好，而这个问题在线上问卷里可以通过系统的随机排序轻松解决。

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