低效的定性调研往往会得出这样一个结论，怎样让访谈不再是没有营养的闲谈，而是真正有意义的沟通呢？
首先我们需要了解，定性研究是调研用户对主题相关的看法和理解，是收集、分析和解释无法量化的数据资料。
其特点在于，调查员可以在近距离和比较自然的环境下，对用户进行观察或深度沟通，有利于深入准确的理解他们的行为、动机和感觉等，从而为挖掘需求痛点，提高用户体验提供有价值的信息。
定性调查主要分“投射法”“直接法”两大类。
1.投射法：来源于心理学，是设法让被调查者真正的情感和态度浮现出来的一种方法。
当人们由于某种心理障碍，不愿或不能表达深层的情感态度时，能够将他们潜在的动机反映出来。主要操作是，调查员提供一种模糊的情境，要求被访者做出反应，此时情景模糊，且没有真实意义，用户则更容易根据自己的偏好做出回答，间接地表达自己的真实情感或态度。
（1）词语联想法
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自由联想法：当用户听到或看到一些词语后，调查员会要求用户回答想到什么，用户可不受限制的、充分发挥想象力回答。
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控制联想法：把联想控制在一定范围内。例如“请您写出由下面词语想到的礼品——玫瑰”。用户可能因香味想到香水、化妆品，也可能想到情人节、巧克力等。
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引导联想法：提出关键词语的同时，也提供相关联想词语的方法。例如“请您根据给出的词语，按提示写出引发的联想：卡地亚手表——计时、身份、保值”其中包含着隐藏真实调研目的的中性词，更能分析用户潜在的对主题的态度观点。
（2）完成法
调查员给出不完整的句子或故事，让用户展开想象去写完整，引导用户说出更符合场景的信息。
（3）构筑法
给用户提供内容或意义模棱两可的图像，然后让用户根据图像编一段故事，并且加以解释。
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主题领悟测试法：围绕主题展开的测试。
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漫画测试法：围绕场景展开的测试，比主题法更多了一层限制。
（4）表现法（第三人称法）
给用户提供一种文字或图像化的情境，请用户将第三人的态度与该情境联系起来，调查者可把自己的态度投射到第三人身上，从而揭示出自己更真实的感受。
2.直接法：
（1）焦点小组
以一名经验丰富、训练有素的主持人组织，8~12名用户进行参与的会谈。通常主持人以无结构的自然形式，跟与会者谈论对产品、服务、广告、品牌的感知及看法。
焦点小组的四个目标可总结为：获取创意、理解用户语言、分析用户对产品或服务的需要、动机、感觉以及心态、帮助理解从定量调研中得到的信息。
（2）深度访谈
是由经过训练的调研员，针对某一目的，以一对一的方式向用户提出一系列探索性问题，从而得知用户对某事物的看法、态度、以及行为和动机的谈话调研方法。
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