百科 | 介绍一个冷门用户研究方法:日志法


在用户研究和市场调查领域,有一种常常被忽略的方法,叫做“日志法”,它不像座谈会、面访和问卷的使用频率那么高,但也有着自己的应用领域。

1、更适用于情感性问题的研究


日志法也属于访谈的其中一种,但主持人并不出现,对于被访者的回答没有任何的限制。没有主持人是因为其出现会起到极大的负面作用,而且选项也会限制被访者的表达。


2、有可能获得真实的想法


因为,写日记的人日记里写的都是真话,你可以到处见到谎言和冠冕堂皇的应付,但是日记里写的往往都是真实的,文字的表达在有些时候比语言的表达更能体现真实的情感。



3、适合哪些话题的研究


  • 驱动(真实的驱动)

  • 形态和价值观(真实的态度)

  • 情感感受(如品牌的形象)

  • 理想状态(需求的挖掘)

4、错误的日志法使用范例

不要把日志法做成流水账。被研究者往往无法事无巨细地回复,这种行为性的研究更加适合采用陪同和观察,或者安装定位装置,形成每天的动线后在辅以面访或电话的方式去了解。

不要把日志法做成问卷调查。比如记录你买了什么,购买频率,购买地点等基础性的问题,这些完全可以通过大样本问卷调查来解决。

不要把日志法做成街拍。比如让被访者走到哪里都拍照,记录到你看到的,感兴趣的等等,这样的研究往往已经带有强烈目的性,已经失真。

 
5、人性化的设置日志任务

所谓人性化的设置任务,就是要让被调查者更加顺畅的完成日志任务,并得到研究者想要获得的洞察,需要注意的几点:

  • 多运用投射法,不要问的过于直接

  • 让被访者自由发挥,文字、语音、图片、手绘等形式不限,只要能表达想法

  • 主要问题不要太多,5-8个比较合适

 
6、适合日志研究法的产品

需要与用户之间建立情感链接的产品类型,必然需要采用深入的日志法进行一些常识,比如服装、珠宝、化妆品、美容、奢侈品、游戏、咖啡、奶茶、住房、汽车、运动等。




END



调研工厂丨https://survey.work

任务广场免费收集样本数据👇

“阅读原文”进入官网免费使用~
上一篇
下一篇

相关推荐

Demo体验
联系我们
联系我们
信息填写完毕后,我们会在最短的时间内安排专员给您回电