百科 | 介绍一个冷门用户研究方法：日志法

在用户研究和市场调查领域，有一种常常被忽略的方法，叫做“日志法”，它不像座谈会、面访和问卷的使用频率那么高，但也有着自己的应用领域。

1、更适用于情感性问题的研究

日志法也属于访谈的其中一种，但主持人并不出现，对于被访者的回答没有任何的限制。没有主持人是因为其出现会起到极大的负面作用，而且选项也会限制被访者的表达。

2、有可能获得真实的想法

因为，写日记的人日记里写的都是真话，你可以到处见到谎言和冠冕堂皇的应付，但是日记里写的往往都是真实的，文字的表达在有些时候比语言的表达更能体现真实的情感。

3、适合哪些话题的研究

• 驱动（真实的驱动）

• 形态和价值观（真实的态度）

• 情感感受（如品牌的形象）

• 理想状态（需求的挖掘）

4、错误的日志法使用范例

不要把日志法做成流水账。被研究者往往无法事无巨细地回复，这种行为性的研究更加适合采用陪同和观察，或者安装定位装置，形成每天的动线后在辅以面访或电话的方式去了解。

不要把日志法做成问卷调查。比如记录你买了什么，购买频率，购买地点等基础性的问题，这些完全可以通过大样本问卷调查来解决。

不要把日志法做成街拍。比如让被访者走到哪里都拍照，记录到你看到的，感兴趣的等等，这样的研究往往已经带有强烈目的性，已经失真。

 

5、人性化的设置日志任务

所谓人性化的设置任务，就是要让被调查者更加顺畅的完成日志任务，并得到研究者想要获得的洞察，需要注意的几点：

• 多运用投射法，不要问的过于直接

• 让被访者自由发挥，文字、语音、图片、手绘等形式不限，只要能表达想法

• 主要问题不要太多，5-8个比较合适

 

6、适合日志研究法的产品

需要与用户之间建立情感链接的产品类型，必然需要采用深入的日志法进行一些常识，比如服装、珠宝、化妆品、美容、奢侈品、游戏、咖啡、奶茶、住房、汽车、运动等。

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