当你需要做设计决策时，却不知道从哪里获取关于产品的用户数据？最重要的是，需要选择正确的研究方法。用户调研是了解用户最好的方法，分为定性和定量两类。
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用户深访：
与典型目标用户深度聊天，这是最简单基础的方法，也是了解到用户的最佳途径。
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焦点小组：
由一名主持人和一组用户在一个主题下进行的自由访谈。相比于对一名用户深访，焦点小组的优势就是在于能一次性拿到更多类型用户的信息，而用户之间的意见的碰撞，有时候也能产生更多的价值。
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问卷调查：
问卷调查是最普遍的调查途径，但由于问卷的传播渠道难以精确把控，调查人群与目标人群可能存在偏差、问题的潜在引导、填写问卷时间成本的筛选等因素，需要仔细考虑进行筛选与分析。
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可用性测试：
让用户实际使用产品或原型，观察用户在使用过程中遇到的障碍，由此来发现产品可能存在的问题并提出改进意见，但不要过度引导用户来实现自己的产品目标，可以采用A/B测试的方法来侧面调查用户的真实看法。
01. 什么是用户访谈？
以用户为中心的设计要求我们真实地接触目标用户，因此用户访谈早已成为设计师前期工作的必备技能之一。用目标用户熟悉的语义来传达我们的意思，这是用来理解目标受众希望、欲望、需求的最好方法，也是创意阶段的关键。
用户访谈简单来说，就是与典型目标用户聊天，最重要的就是要有共情、共鸣、共话题，要对需求的现有满足方式，竞品的使用，产品的大方向都有所准备欲了解，最好成为用户的一员，才能更好理解用户在谈及产品时的话题。
02. 肢体语言很关键
恰如其分的肢体语言、目光接触和面部表情可以帮助你加深参与感，并鼓励用户输出更多的有效信息。
这可能听起来很简单，但保持良好的目光接触、点头、微笑作为一种非语言强化方式，可以验证你所听到的内容，让用户认为你在认真的参与与倾听。正因为你在做肢体语言的时候建立了同理心，所以很容易插入诸如“我理解你的感受”或“类似的事情发生在我身上”之类的事情，让用户对事件和感受的描述更加具体化，甚至从提问和提供建议的角度让话题继续探讨下去。
03. 具体该怎么做？
让你的身体和目标用户处在同一状态。如果他坐在地板上，那你也要坐在他们旁边；如果他在超市里工作，那就站着与他面对面沟通。这有助于营造平等沟通的氛围。保持眼神的接触和交流， 微笑并点头表示你正在倾听他们，也向他表明你的注意力全都集中在他这里。
记笔记是你“正在倾听并赞同他们所说内容”的另一个物理暗示。虽然可能你在全程录音，不妨拿个小笔记本记一些关键词。
在这个过程中，你正在与目标用户一起建立同理心，因此他们甚至可能会就某个问题征求你的意见，但需要注意的是，你不是来提供解决方案的，而是来这里观察和学习目标用户的状态和行为，所以不能将过多的主观感受影响到目标用户哦。
END
