随着信息时代的不断发展,现在大部分企业在进行员工培训和考核时都会选择在线考试的方式进行,这样的考试方式不仅方便快捷,更减少了人力的输出节约了资源,同时打破传统考试对于时间地点的限制,能够有效的将员工碎片化的时间利用起来,提升工作效率。
培训评估目的是为了使培训更加有效,证明培训的投资是值得的,那么,该怎样去评估培训效果呢?
01. 培训课堂中体现
讲师在课程中可用互动式教学法,用询问的手段向受训者提问,来说明自己的观点,通过提问,了解受训者吸收了多少知识,是否能够运用所学的理论知识,最后,通过提问让受训者发表意见和想法,通过其上级领导对他本人的看法,是否达成一致。
02. 培训调查反馈表中体现
企业在课程培训后,通常会向受训者发出类似《培训调查反馈表》的调查,通过问卷答题的形式,来评估培训的效果。
03. 试卷考核来体现
如讲〈激励机制〉,类似题目如:在工作中,你是怎样运用激励机制去激励下属的?对考试成绩不合格者,给予处罚,并补考,相反,对考试成绩优秀者给予奖励。进行开卷考试,试卷在二周内交给培训组织者。
04. 心得分享报告会中体现
培训组织者与讲师一起在规定时间内进行所学课程,进行心得分享报告会,邀请公司高层参加,以示重视,同时也可直观地评价每一个受训者所学的知识及态度。心得分享报告会,要求每个受训者都要发表,每人发表的时间5—10分钟,发表的内容:
参加培训后,就所学的内容怎样溶入到工作中,出现什么困难,不能解决的是什么?溶入工作后有什么变化,工作业绩的提高等。
05. 岗位培训法
岗位培训法是企业主管或指导人员对部下或新进人员所必需的知识,技能,解决问题的能力和工作态度等方面进行指导的一种方法。岗位培训法的成功取决于三个条件,即明确的培训方针,健全的培训制度和良好的培训人员。主要步骤是:
1. 设定工作或作业标准;
2. 了解部下或新进人员的现有工作能力,并与工作要求加以比较,找出差距,明确培训的标准和要求;
3. 制订培训计划并实施培训;
4. 评价培训效果,必要时进行追加指导。
06. 太太式培训法
戴尔公司独创“太太式培训”,是把销售经理比喻为销售新人的“太太”,销售经理像太太一样不断地在新人耳边唠叨、鼓励,让新人形成长期的良好销售习惯,从而让销售培训发挥作用。
培训由培训经理和销售经理一起完成的,销售新人不仅向直线经理汇报,还要向培训经理汇报。培训经理承担技能培训和跟踪、考核职能,销售经理承担教练和管理职能,每周给销售新人排名,用e-mail把排名情况通知他们。有效地推进“太太式培训”,应该做好以下几项工作:
1. 培训的责任应从培训经理向销售经理倾斜;
2. 培训经理应该从只管培训工作延展到企业营销管理的各个层面;
3. 使受训者主动参与培训;
4. 培训中应重视激励的力量和团队的力量;
5. 培训的主体必须是学员而非培训师;
6. 不可忽视成功销售员在培训中的作用。
公司应从受训者的工作态度、工作业绩中去了解、把握,并对之进行考核。将受训后考核内容纳入全年的考核中,促使受训者不断学习,不断提高。