百科 | 小微企业很少做市场调研?原来因为这些

小公司没有预算,大公司正常都有品牌健康度调查,通过内部调研部门或与专业的调研公司作专业的调研,对现状获取全面的认知,以便及时修正产品和营销策略,规模大可以分摊费用,但不等于小公司不做市调。


中小企业、初创项目和产品经理通常会做Marketing audit,其中必须有依据-市调,了解现场。



老板亲自跑市场收到大量反馈,相当于作了的定性、定量调研,如:娃哈哈创始人宗庆后自己就是产品经理,从企业创立起就跑市场,一年有200多天在市场一线跑,十几年如一日,他总结成功时说是在市场上跑出来的,对市场的准确把握和良好感觉无不来源于跑市场


很多中小企业的老板也是将市场的感觉跑出来后、采取措施、检查执行和检验效果,PDCA持续改善,积累了经验值。


对比市调公司几场访谈:谁的样本更大、更有延续性、更全面、认知更深、执行力更强?




初创企业在早期花费大量时间探索商业模式,因此通常会自己作市调,寻找技术push和市场pull的最佳耦合,朋友家人最容易成为调研对象,否则怎么说服别人投资呢?


价值主张、客户细分、渠道通路、客户关系、收入来源有可能来自顾客的视角。顾客驱动的创新基于顾客需求、提高便利或方便使用。


项目数据可评估:模式是否成立?增长潜能多大?现有市场位置和竞争力。


消费者需要被引领,特别是非连续的、颠覆式的技术和时尚,单靠焦点小组,吃瓜观众很难描述出未来的产品。



苹果有weekly top-level product review,迅速获取信息和决策。二位大神专注各自行业几十年,本身就是梦想家,连续专注、聚焦一个领域,对其它1000个好主意说‘不’,积累的经验值,对市场行业有深度洞察和把握,已经大大超出了专业市场调研和数据能给出的信息量。


真正决定商业的是发生在前沿而非普遍发生的事或认知,对决策者来说,梦想、预见、远见更依靠定性的敏感度,而非定量。


消费者是上帝,消费者的反馈和观点都是对的?调研是了解现状,而不是获取前沿的市场洞见和技术。


创业者是市场需求的先知,而非普通顾客。基于目前已有产品而非未来产品的预见,况且有时候消费者并不清楚或未意识到自己需要什么、自欺或不能清晰表达、或不会直抒己见,客气应付的多,调研组如何理解也会有偏差。见沟通漏斗:



消费者的使用反馈必须重视,但是建议往往不但没有价值还会误导,消费者难以理解和表达他们的需求,因此非连续的产品,避免被调研牵着鼻子走,创造过时的产品。


自己做不了、或成本代价效率更差,就考虑外包,这时候需要供应商管理技术。


自己对公司的产品、甚至愿景、行业和客户、策略及生意从哪里来更清楚,应该每个环节都要深度参与,就算调研公司很有职业道德、很专业,也无法了解调研的需求、短期也无法深度了解行业、产品和客户,无法建立真正的策略-如何低成本、有效的获取客户。



见过”关系户”调研公司的报告,即使给钱不少,提供的调研内容几百页,大部分是网上抄拼的,真正属于自己调研的内容很少,后来发现样本量都少的可怜。即使是交给调研公司,品牌商也要积极参与每一个环节,最好基本功课,而不是寄希望代理代劳。


市调本身有很大的局限性,新品最好先试销原始数据是否可靠?统计结果和算法是否可信?抽样本身存有误差有多大?数据的包装套路和解读是主观的,有的报告甚至可以迎合客户的喜好,毕竟做市调是为了生意和钱。





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