为什么说“调研工厂”是专业化的调研平台?




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近年来涌现出众多优质的问卷调查工具,促进竞争的同时我们发现,多数软件主攻问卷投票,功能单一且仅支持线上操作,质控无把关造成回收结果不准确。


这导致了客户应用时出现局限性,无法获得精准数据。为满足更多需求,清研智库推出了专业化的调研平台–调研工厂


图1:调研工厂平台


“调研工厂”定位为免费专业的明察暗访与问卷调查平台,与被众人熟知的多种同款工具对比,功能更全面,支持线上线下多渠道开展,调研数据除了由第三方人工质控。还有多种自动化质控工具加持,精确度得以保证,是一款“调研”高于“问卷”,专为企业量身打造的专业的、可定制化的调研系统。


那么,为什么说“调研工厂”是专业化的调研平台呢?



不仅支持问卷调查

更支持明察暗访


“调研工厂”是市面上首款也是唯一一款线上明察暗访功能的调研工具,不仅支持网络调查和面对面访问等问卷调查工作,更能支持实地检查、暗访调查等明察暗访应用场景,例如:


Q:

什么是实地检查?


A:

创城、垃圾分类、园林绿地和农村人居环境检查:

情景类似某区环卫部门需要对区域内不同点位的园林建设情况进行考察,可通过平台派遣检查员到该位置实地检查,通过APP上报环境图片和内容情况,反馈检查结果。



Q:

什么是明察暗访?


A:

指神秘人暗访巡店,电信、银行营业厅服务质量暗访,营商环境暗访。我们用神秘人暗访做情景,一家化妆品公司需调研商场内各分店的服务情况,派遣检查员到店内暗访,通过APP上报案件图片和内容情况。



Q:

什么是台账普查?


A:

即门店普查,企业普查,安全普查,设备普查,河湖水利普查;企业定期普查设备安全性能,派遣检查员到各设备所在区域勘测是否存在安全隐患,通过APP上报设备图片和内容情况。




“明察暗访”专业功能看点1


高度灵活的项目配置管理功能

“调研工厂“中的明察暗访,支持高度灵活的项目配置管理功能,可根据项目需要对检查点位、检查指标、责任单位、案件字段进行灵活配置,还可以自定义案件拍法和流转过程,完美支撑各类明察暗访应用场景。


图2:明察暗访点位指标配置案件

“明察暗访”专业功能看点2


面向管理者提供一系列管理决策功能

为方便项目管理者掌握项目执行情况,向甲方展示进行可视化项目成果,“调研工厂“明察暗访功能提供了一系列管理决策功能,包括:


  • 检查员外勤管理:对检查员外勤打卡、工作轨迹进行监督;

  • 点位靶点地图:以GIS地图形式对各检查点位、检查结果进行统计分析和展示;

  • 指标统计分析:对各检查指标、检查结果进行统计分析和可视化展示;

  • 典型案件汇编:汇总和展示检查过程中遇到的典型案件;

  • 自动检查报告:自动生成检查日报、周报、月报、季报,一键下载报告呈送客户;

  • 专业数据大屏:以专业美观的可视化数据大屏展示检查成果;

  • 领导视察小程序:通过微信小程序,让领导随时掌握检查过程的整体情况和各分支细节。


图3:明察暗访可视化数据大屏


“明察暗访”专业功能看点3


独一无二的智慧化明察暗访功能

“调研工厂“通过对计算机视觉、深度学习等算法的研究,自主研发了明察暗访垂直领域人工智能算法,首次推出智慧化明察暗访功能:


  • 大数据点位抽样:支持简单随机抽样、等距抽样、分层抽样、整群抽样、任意抽样、配额抽样、判断抽样、滚雪球抽样等8种抽样方式对检查点位进行科学抽样检查;

  • 人脸识别认证打卡:支持检查员人脸识别登录和工作打卡,保障检查质量;

  • 智能巡检路线导航:自动为检查员的检查和复核工作规划最优化巡检路线,提高检查效率;

  • 智能语音交互报案:支持语音实时报案,解放检查员双手,提高报案速度;

  • 案件图像自动标注:对案件图片中的城市部件、违法行为进行自动识别和框选标注,节省人工标注工作量;

  • 相似案件自动识别:自动识别相似案件,对重复案件进行去重,避免检查员重复报案;

  • 连续案件自动跟踪:对连续发生案件进行跟踪和预警;

  • 高发点位自动预警:对案件高发的点位进行实时预警;

  • 处置流程自动推荐:为新案件、疑难案件自动推荐最优化处置派发流程。


图4:明察暗访案件上报信息


明察暗访工具多与政府机构和企业合作,至今以为500+企事业客户上报2871万个案件。



数据质控严格的网络调查


对比普通的问卷工具,“调研工厂”的网络调查功能更全面更专业。支持单题和多题组合逻辑控制,逻辑控制包括:


甄别、结束、向后跳转、显示/隐藏后续问题、显示/隐藏后续选项多选题支持设置:包含全部选项、包含部分选项、不包含选项等条件命中逻辑。


网络调查”专业功能看点1


多维质控确保数据质量

支持设置陷阱题,自动检验样本在答题过程中是否认真作答;利用机器学习算法,人工智能评分,对已回收答卷的质量和置信度自动打分,自动筛选出不合格答卷;


同时第三方质控员可在线查看、审核、回访已回收的答案数据,并支持下载答案及视频、音频、图片等媒体数据,通过多维质检保证回收质量。


图5:网络调查陷阱题设置


网络调查”专业功能看点2


专业统计分析格式答卷下载

答卷结果支持全部或部分导出,支持Excel、SPSS、SAS多种格式数据下载。


图6:网络调查答卷导出


网络调查”专业功能看点3


实时在线内容分析

系统能够自动对答卷进行实时在线内容分析,自动生成WORD调研报告,通过饼图、圆环图、条形图、折线图、柱形图等各种形式做可视化分析。


图7:网络调查内容分析


至今,此功能已为90万+用户回收5192万份答卷。



可在线对访问员进行

监督结算的面对面访问

“面对面访问”专业功能看点1


设置面访任务管理

支持一份问卷设置多个面访任务,管理者可为不同能力的访问员单独创建任务,独立定价,实现人力成本的效益最大化。


图8:问卷创建


“面对面访问”专业功能看点2


面访APP支持线下离线面访
访问员接收调研任务后,现场调研时通过面访APP记录调查并上传答卷,面访过程可离线作答,联网后上传答卷。


图9:APP客户端


“面对面访问”专业功能看点3


访问员路径与劳务费管理
管理者可通过APP自动收集访问员的GPS定位信息,形成访问员轨迹记录,在线对访问员进行劳务费结算、查看访问员劳务费明细表、对问卷进行成本统计掌握资金去向


同样的,访问员也可通过面访APP进行提现,让项目结算有据可依、清晰明了。


图10:访问员账户管理


“面对面访问”专业功能看点4


有奖面访任务大厅
管理者可建立访问案件后发布到有奖面访任务大厅,访问员可在大厅中接收,通过自身能力和喜好承接任务,任务通过审核即可获得金额报酬。


此功能高效解决了发布者有需求,却没有访问员开展面访工作的困扰。


“面对面访问”专业功能看点5


多维质控确保数据质量
支持设置陷阱题,自动检验样本在答题过程中是否认真作答;利用机器学习算法,人工智能评分,对已回收答卷的质量和置信度自动打分,自动筛选出不合格答卷

同时第三方质控员可在线查看、审核、回访已回收的答案数据,并支持下载答案及视频、音频、图片等媒体数据,通过多维质检保证回收质量。


图11:已通过质控答卷


至今,面对面访问功能已为6000+注册访问员完成49万次面对面访问工作



贯穿调研全过程的培训考核工具

调研工作中经常需要对访问员、执行员、督导进行工作指导和培训,“调研工厂”首次推出专门针对调研工作培训的培训工具

此项功能贯穿于“调研工厂”中其他几项功能,例如明察暗访中检察员的培训,和面对面访问中访问员的岗前培训。


“调研培训”专业功能看点1


学员端功能
学员可在手机和电脑上完成调研培训,课后随时参与练习,还可查看学完课程、测试得分、学习时长和学习排行榜等数据,浏览自己的学习轨迹。


“调研培训”专业功能看点2


管理端功能
支持企业内外学员一键导入,管理者可为学员设置规则多样的课后测试题型,根据需求或学员岗位自定义制定培训计划,实现培训体系化,并通过多个维度展示培训数据,以便追踪培训效果。



图12:调研培训小程序端


调研培训功能曾经与多个政府平台合作,如延庆旅游培训综合管理平台、国家卫健委居民健康与卫生服务检测培训平台,和昌平区“互联网+旅游”服务提升培训平台等,至今已为13万+学员完成68万次培训。


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