入户访问曾被认为是最佳的访问方式,也曾是运用得最普遍的定量调查方法,但随着城市范围的不断扩大和人口数量的不断增长,入户访问的成本也在不断升高。同样,入户访问可获取较多的信息和较高质量的数据优点比较明显,在某些专题性的调查中,入户访问依然被调查机构和人员采用,比如,针对人口计生方面的调查等。
调研工厂有着18年调研行业的沉淀,推出的入户访问功能完美解决传统面访的弊端,具备线下和线上融合管理的方式。作为调研领域的专业化平台,在面对面访问质控上,调研工厂可谓是“八面玲珑”。
目录:
01什么是入户访问?
02入户访问的应用场景
03入户的优缺点
04入户访问一般流程
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什么是入户访问?
入户访问又叫入户调查,入户访谈。就是调查员按照抽样方案中的要求,在抽中的家庭或单位,按事先规定的方法选取适当的访问者,再依据问卷或调查提纲进行面对面直接的访问。
通俗来讲就是调查员进入家中和居住人员进行的沟通,一般沟通内容围绕居住人员使用的物品、体验的服务等主题。
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入户访问的应用场景
入户访问适合于:
1、快速消费品,如:食品、饮料、清洁用品等;
2、普遍服务:个人银行业务、通信服务、旅游等;
3、市政服务:人口普查/居民用水/用电调查等统计;
4、大众媒体:电视、报纸、杂志等;
同时,由于入户访问适合于一些问卷时间较长的调查。如一些调查是了解同一被访者的产品消费、媒体接触和生活形态,问卷涉及的内容很多,这时可以对主要的内容进行面访,其他内容让被访者自己填写,然后再次入户回收问卷。
沟通时间根据所沟通的话题不同,时间也有所不同,大致时间在0.5~2小时。
常规入户访问会赠送被调查者礼物或礼金,一般红包金额为100~1000元。如果样本要求比较高,需要深度访谈的调查,礼金会在2000元以上。
若发起的入户访问无法直接寻找到合适的被调查者,可能会设置一定的推荐费,一般推荐费为50~300不等。
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入户的优缺点
- 优点。
①可获取较多的信息和较高质量的数据:入户访问是调查者与被调查者之间面对面的交流过程,调查的时间较长,可以采用比较复杂的问卷,调查比较深入的问题。
调查者可以采取一些方法来激发被调查者的兴趣,比如,可以使用图片、表格、产品的样本等来增加感性认识,还可以通过追问的技巧提高开放式问题的回答质量。通过调查人员充分解释问题,可使问题不回答的情况和回答误差减少到最低程度。
②比较灵活:调查者依据调查问卷或提纲,可以灵活掌握提问的次序并及时调整、补充内容,弥补事先考虑的不周。
③具有可观察性:调查人员可直接观察被调查者的态度,判别资料的真实可信度。
- 缺点。
①拒访率较高。由于被访者有顾虑,如人身、财产的安全问题,入户访问的人员被拒绝的概率高,在城市家庭入户访问中尤为常见。
②成本高,时间长:在访问式调查法中,入户调查的费用是最高的。
此外,与电话调查相比,入户访问的速度比较慢,一个调查员在周末的一天也许最多只能完成6个成功的入户访问,而在平常的工作日,可能一天只能访问1~2个,大量的时间都会花费在路途和寻找访谈对象上。
③受调查者的影响较大:调查者的素质(比如调查者的业务水平、与人交往的能力、语言表达能力、语气、工作责任感等)都会影响问卷的质量。
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入户访问一般流程
一般来说,访问法的实施大体分为访问准备、访问过程控制、记录访问结果、结束访问和再次访问五个步骤。
作为调研领域的专业化平台,在面对面访问质控上,调研工厂可谓是“八面玲珑”。
一面,自动质量控制
系统支持多种陷阱题进行答题过程实时自动质控,自动检验样本在答题过程是否认真答题,保证样本回收质量。
二面,人工智能评分
利用机器学习算法,对已回收答卷的质量和置信度自动打分,智能判别无效问卷。
三面,媒体数据采集
系统拥有“强制录音”“强制录像”“强制拍照”等媒体采集开关,保证了质控材料的准确收集。
四面,第三方人工质控
支持第三方质控员对答卷进行人工质控;质控员可在线查看、审核、回访已回收的答卷数据,并支持下载答案及视频、音频、图片等媒体数据进行答卷数据比对。
五面,自然语言识别
一定程度上支持将媒体数据(音频、视频)中的自然语言,转换为机器识别语言,自动与已回收的答卷数据比对,识别无效问卷,减少质控员工作量。
六面,专业调研培训
拥有贯穿于调研全过程的培训、考核一体化工具,从对执行员的培训上,提高面访质量。
七面,智能评分体系
调研工厂的执行员/执行团队均实名制,支持对执行员/执行团队评分、标签,凡历史用过调研工厂执行的,都会记录评分;用高评分人选进行高质量执行。
八面,记录调研路径
调研工厂自动收集访问员的GPS定位信息,形成访问员轨迹记录,帮助管理员识别答卷真实性,保证答卷质量。
问卷全部回收过后,自动对答卷做内容分析,生成WORD调研报告;包含饼图、圆环图、条形图、折线图、柱形图可视化分析;问卷回答也支持导出,支持全部、部分导出,支持Excel、SPSS、SAS数据格式。
有此“八面”,入户访问质控无忧!