我们在做裂变活动的时候,最希望用户做的一件事情,就是转发,因为用户只要进行转发,就意味着我们的产品有了曝光,从而增加销售转化的机率。那么问题来了,用户为什么要帮助我们进行转发呢?
一. 线上线下的分享场景
当手机还没有那么智能,我们绝大多数的分享还源自于口碑的传播,可能是QQ上和朋友进行交谈、或者接触到的都是线上的一些广告、以及线下好友当面的私聊,直到现在,我们也依旧希望用户能在线下帮助我们进行传播分享。
所以,我们要设置基于线下如何引导用户做分享传播的行为,比如独一无二的服务、产品、场景布置等等,其次才是我们重点关注的基于微信内的转发,而微信的转发也有两种核心场景。
第一个是外部转发,比如抖音、微博的短视频需要分享到微信,我们使用外部app也会需要分享到微信内;第二个是内部转发,基于微信内的H5、小程序、海报等载体,分享到我们的朋友圈、微信群、一对一的个人。
二. 为什么要引导用户分享
我们一直听到口碑传播和社交裂变这些词,那么用户进行社交裂变的好处是什么呢?
1. 扩大传播面
宣传推广的本质就是扩大传播面,做到充分的告知,只有更多的人知道我们的产品服务,我们才有机会做转化,传统的推广方式是需要我们在官方的渠道购买宣传推广的广告位,而引导用户分享,相当于我们在利用每一个个体的广告位即他们的人脉圈。
2. 强化信任
第一点是相对精准,我们都说物以类聚人以群分,某种程度上来说一个用户购买什么样条件的产品,也意味着他身边有着类似的潜在客户。第二是信任加持,相较于平台莫名推送的一条广告来说,基于朋友的一对一分享,这种传播方式的信任感更强。
3. 促进转化
有了精准的客群、情感的维系,再加之信任,一个产品的转化效率一定比外部投放的转化效果强,成本更低。
4. 分享
最重要的一点是,只要产品好,机制得当,用户参与分享传播不是一次性的,而是连续的。这对我们来说,哪怕用户本身不消费,也已经帮我们做了多次的告知。
三. 用户为什么要分享
1. 获得奖励
先说大家最熟悉的一种,就是利益诱导,这也分为两种。第一个是用户会为了红包、佣金、权益、名额、积分、免单、资料等福利而进行分享。第二个是用户为了某种荣誉,比如给自己的文章投票、给孩子作品投票。
2. 表达心声
每到国家重大节日的时候,我们就会看到许多人转发一些爱国的图片、文章。还有大家经常讨论996等话题,而这些内容恰恰替某一类群体做了发声,这也是为什么许多心灵鸡汤文到现在经久不衰的原因。
3. 传播知识
从个人成长的角度来说,每个人是有私心的,越是干货转发的动力就越弱。但知识的传播要分三种情况:
第一是人,比如老板看到一些干货会分享给自己的团队;第二是长辈,比如我们的父母亲看到一些保健知识会分享到朋友圈或者家族群;第三是有些知识和个人利益无关的,不会带来竞争关系的,有些人就会转发。
除了运营活动之外,问卷的转发也是一大难题,有很多厂粉就发来过疑问:想要收集大量答卷,发朋友圈微信群没人帮忙填写怎么办?
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综上所述,还是之前强调的一点,用户永远对追名逐利变更好充满期待,只要围绕这几点去设置转发的诱因,就能激发用户,但最最最重要的一个前置条件是让用户感觉到——与我有关。