三年疫情使线上会议成为常态，2022年线下服贸会顺利举办实属不易。令人赞叹的是，中国服务通过服贸会这扇“国际窗”秀出科技“软实力”。“朋友圈”越扩越大、“核电技术国和一号”发电量可供2280万居民使用、“元宇宙体验馆”首秀、1分钟完成100份作业的智能批改、VR虚拟课堂、张北的风点亮北京的灯…
调研工厂（https://survey.work）利用网络问卷功能与面对面调查功能开展线上+线下调研的方式，对首钢园与国家会议中心两展馆进行体验调研，随机采集参展商56家，观众368人，就服贸会爆点、满意度、获得感、忠诚与推荐等方面得到的调研结果如下：
01
吸睛爆款:
虚拟技术应用受青睐，国家重器受推举
调研工厂（https://survey.work）调查数据显示，展会上的全自动核酸闪测、元宇宙游戏馆成为观众以及参展商青睐的展会爆点服务产品。
核酸常态化防疫要求使社会对提高测试效率与准确度的迫切需求，全自动核酸闪测可为疫情大规模筛查、发热门诊快速检测提供技术保障。
同时，元宇宙游戏馆作为新型概念与技术产物在现场体验与发展前景信心方面表现优异，不论是参展商还是参观人超过45%认为该项服务产品属于本次展会的爆点。
在现场探管调研中还发现，展馆内到处都充满着“健康蓝”，一系列新奇的健康服务、与智慧技术让人驻足；“黑科技”的未来感、超酷炫，VR体验区永远排满了长队；环境服务主题展首次亮相服贸会，一眼望去“绿意”满满，电子沙盘、可触大屏，供参观人提供沉浸式互动体验能源转型新成果、新技术。
现场图片
02
调研工厂（https://survey.work）调查数据显示，参观人与参展商对此次服贸会的满意度平均为94.52分，同时，90.18%的参观人与参展商表示此次达到或超过预期，尤其是参展商，对应比例为92.86%，满意度与预期达到“双九”评价。
另外，首钢园展馆的满意度（95分）与预期评价（98.7%）分别均明显高于国家会议中心馆（满意度：91.67分，预期83.5%）。
首钢园展馆冬奥之后，作为新时代首都城市复兴新地标，首钢园聚力打造科幻产业和元宇宙产业，服贸会上首钢园，让人感到未来已来。
此外，参展商认为本次服贸会在达成意向合作、品牌展示宣传方面收获不错，对应比例分别为57.14%与42.86%。
03
深度体验:
环境与秩序体验好
促成洽谈与展览品类待提升
调研工厂（https://survey.work）对服贸会满意度调查数据显示，展会环境与秩序评价较高，均超过98%。展会类型丰富度、展会信息获取、展厅工作人员成为参观人期待提升改进的内容，参展商对展馆陈列合理性以及提供洽谈机会的评价相对其他因素较低。
04
参会忠诚度：
半数非首次参展，明年计划参展率更高
调研工厂（https://survey.work）调查数据显示，本次服贸会非首次参加展会的参展商以及参观人分别为64.29%与45.83%，表示明年参展意愿约六成，其中参观人占比62.50%，参展商占比57.14%。
调研工厂（https://survey.work）进一步追问：“您会推荐亲戚、朋友来参观服贸会吗？”数据结果显示，参观人推荐率明显高于参展商。
05
自媒体以及亲朋好友推荐
成服贸会传播主力
从调研工厂（https://survey.work）调查数据得知，以网络自媒体如头条、微信、贴吧以及亲朋好友为参展观众了解服贸会的主要信息渠道。
作为与广交会、进博会并列的中国对外开放三大展会平台之一，服贸会在开幕前已经冲上“热搜”，好玩的前沿技术，最新的各类服务都在网上“刷屏”，难免不吸引观众一探究竟。
服贸会上向世界展示的是服务领域的创新技术、优秀成果和前沿服务案例，因此，参展商主要通过主办方邀请信息以及官网等渠道获取服贸会相关信息。
最后，参展商向调研工厂透露，希望更多的观众来参观，使参展的价值获的最大。
写在最后
加大宣传，延长周期
丰富种类，加强预热
增强体验，保持平衡
—End—
原文始发于微信公众号（调研工厂）：22秒做核酸？元宇宙将成为第二个家？2022服贸会满意度与获得感破“双九”
