如今的品牌可以接触到源源不断的数据，但数据丰富并不意味着有洞察力。洞察是一种关于客户普遍性的真相，揭示了认知和行为的独特之处，进行足够深入的挖掘和研究，有助于为正确的受众创造正确的信息。
把洞察整合到营销策略的每个阶段，可以获得更有针对性的创造力和可靠的投资回报率。
1. 我们对今天的消费者了解多少
超过 70% 的消费者每月在网上购买产品；互联网用户平均拥有 8 个社交媒体账户，比 2012 年的 3 个有所增加；千禧一代每天花在社交媒体上的时间为 2 小时 38 分钟；16-24 岁的年轻人里，有 46% 使用社交媒体进行产品研究；消费者平均每天花 6 个半小时使用互联网设备和服务。
2. 数据说明什么
随着消费者在不同平台和渠道上变得更加分散，在网上花费越来越多的金钱和时间，品牌需要知道什么是有效的。
拥有洞察力并知道如何使用是领先竞争对手的方法，可以确保足够了解消费者和客户，提供他们期待的体验，在关键时刻出现在他们眼前。
二. 洞察力的角色变化
每一个有远见的品牌都知道，以客户为中心是关键，只有通过深入的洞察力才能实现，因为在数字世界里，洞察力就是一切。
1. 数据驱动的现实
对我们来说，这更多的是一种文化转变，而不是一种策略。它意味着从有根据的假设转向更具战略性，以客户为中心的决策，并以数据做支持。
这些想法可以很简单，比如知道将博客文章放在哪里可以达到最大传播覆盖率，也可以大到规划、激活和衡量一个数百万美元的全球广告活动。
三. 研究 VS 洞察
但答案并不存在于广泛的研究中，而在于深刻的洞察力。洞察的质量取决于研究的方式和收集的数据。
1. 洞察力剖析
想要让洞察真正具有影响力，需要确定几个选项。
仅仅有独特的洞察力是不够的。虽然以客户为中心是关键，但确保它适合你的品牌同样重要，无论是通过努力改变消费者的认知，还是以培养忠诚度的方式巩固品牌形象，都可以为你的企业带来明显的变化。
2. 洞察力实践
eg：士力架：横扫饥饿，做回自己
一个对男性心理的简单洞察，产生了“横扫饥饿，做回自己”的营销创意：有一个普遍的行为准则，男人需要遵守这个准则来保持他们在男性群体中的地位。通过对品牌目标受众的定性研究，这一观点不仅在各个地区多数一致。
“当你饿了，你就不是你自己了。而且，当你不是你自己的时候，它会对你保持自己的能力产生真正的影响。”
仅在第一年，全球销量就增长了 15.9%，这个充满洞察力的活动塑造了一个原创性的品牌形象，证明了这个 80 岁的老品牌在目标消费者中仍然具有现实意义。
四. 重要的步骤
不要把时间浪费在不会有任何结果的数据上，数据本身是无用的，需要细化，与你相关，并置于正确的背景下。一个全面的数据源可以建立自己的洞察力，为品牌量身定做，这样就能保证产生影响。首先，需要创造一个洞察步骤：
1. 创建画像
可靠的客户角色是很重要的，它们能准确地告诉你目标受众在做什么，以及为什么要做。
基于颗粒数据的洞察，你可以为目标人群创建一个完整的人物画像，为你的客户和他们的购买路径描绘出精确、详细和全面的图像，用这类可靠数据制作的画像是品牌唯一可以信任的，因为它们建立在绝对真实的坚实基础上，其他的都是猜测。
2. 创建客户画像的五个阶段
找出他们的兴趣：确定他们的兴趣可以帮助深入了解影响者、信息传递机制以及对他们有用的策略。
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了解他们的时间花在哪里：确定他们的活动地点，可以帮助你更好地了解他们最常使用的平台和渠道，让你把时间、精力和预算集中在重要的地方。
了解他们的看法：从品牌和产品到生活方式，揭示他们的感受和想法，让你能够量化他们的感知。
为他们着想：在洞察的基础上描述典型消费者“生活中的一天”，专注于建立持久联系所需的同理心。
找出机会：识别出最重要的接触点和参与机会，指导策略朝着正确的方向发展。
3. 将数据转化为洞察
虽然收集这类信息性数据是必不可少的，但真正重要的是你如何处理它。
