凭借数据洞察和了解用户是做增长的基础,增长的过程也是数据挖掘和分析的过程,那么如何用数据分析来做增长呢?
问题1:数据分析可以应用于用户增长的哪些方面
把市面上所有的增长方向分为3大流派,分别是:市场营销派、实验增长派和技术派。
1. 市场营销派
概括说就是渠道运营和市场运营花钱买流量,在这个环节不要觉得花钱买流量就叫增长,如何不花钱或者花更少的钱,获取更丰富和优质精准的流量才叫增长。
2. 实验增长派
通过发现问题、提出想法、实验测试和复盘分析这四步来构建实验模型,在成本可控的范围内测试。发现问题和提出想法都离不开关键指标(北极星指标),让业务有数看,有衡量,再去增长。
3. 技术派
比较偏向数据建模师的方向,比如通过历史用户的行为数据,构建逻辑回归模型,判断用户下单意愿是否强烈并对其运营。
聊完了3大流派,我们在按照生命周期去分解增长,说到生命周期,那必须聊一聊烂大街但是依然很好用的AARRR(海盗模型)。先把生命周期分成拉新、激活、留存、变现和裂变。
1. 拉新
构建渠道评估模型、渠道反作弊模型、渠道生命周期模型,为了通过数据分析,利用有限的资源,带来更多优质的流量。
2. 激活
这里就涉及到激活阶段的两个误区:
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注册就等于激活,一旦注册留了手机号就认为该用户真实有效;
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只看新增用户的留存情况,认为这个指标能够反馈用户的激活情况。
然而大家往往忽视了一个重要的指标,那就是核心功能的使用率。
不同类型的产品核心功能不同,以游戏类的王者荣耀为例子,每个游戏都有其独特的规则,理解成本会很高,如何利用新手引导让新玩家了解基本操作就显得尤为重要,所以新手引导完成率、首次游戏时长与局数等便成为激活的重要指标。
3. 留存
留存这个指标是个好的监控指标,可以反馈用户的粘性,想要提升留存实操难度却非常大。
一个产品的留存包含5个方面,不是单一因素制约。提高留存的5大方法跟大家简单介绍下:渠道精细化、产品结构优化、活动激励、提供优质服务和非常规手段push、短信、站内信等。
4. 变现
我们通过历史数据对下单和未下单的用户的行为进行建模,利用逻辑回归模型预测用户下单意愿,并提高用户下单率。
5. 裂变
做好反作弊机制,再去想裂变的玩法,否则很容易被羊毛党或者虚拟机刷穿,一次活动大几十万全部白花,新增设备全是虚假设备,这种事情屡见不鲜。