求职用户研究岗位,应该具备哪些技能?

 

招聘的本质是人岗匹配,不管应聘什么岗位,都首先要了解公司的需求,再结合自己的实际情况看看是否匹配,或思考该往什么方向去努力。

 

多数公司用研JD中归纳的岗位职责与要求,对应届生来说是几乎不可能做到完全匹配的,但求尽可能多的匹配上,如果其中有自己的长板就更好了,在实际招聘过程中,公司会根据自己的用人需求在岗位要求上有所侧重。

 

一. 岗位职责

负责用研项目的设计、执行和总结,项目类型包括但不限于:

  • 前瞻性研究:市场需求分析,挖掘用户需求,探索使用行为,建立用户模型,为产品规划和定义提供输入

  • 产品类研究:发现产品问题,找到解决方案,推动方案落地

  • 市场类研究:市场推广策略与效果分析,品牌研究

二. 岗位要求

  • 背景:

大型互联网公司实习经历

人因工程学,认知心理学,大数据,数据挖掘

英语

  • 通用能力:

行业、业务、产品意识与认知

主动性积极性

逻辑思维能力

沟通协调能力

  • 专业技能:

定量:问卷调查、后台数据挖掘、文本分析、聚类分析

定性:焦点小组、用户访谈、可用性测试、启发式评估

混合:眼动测试

SPSS、SQL、R、Python

 

三. 写简历

用户研究岗位名字里的研究二字已经暗示了入行的门槛,经过一系列准备,可以初步搭建用研的知识框架,锻炼访谈、问卷调查、实验设计和数据分析的基础能力。

四. 网申和笔试

网申前先要知道哪些公司在招聘,获取信息的主要途径有:公司官方、校友圈、第三方渠道。虽然理论上每个人都能独立从网上找到大部分招聘信息,但和同学还有业内的师兄师姐多交流能大大提高效率,并且避开一些网申的坑,比如:

  • 错过网申

 

在暑期实习生招聘中,虽然公司会给一个网申的起始时间,但大公司的招聘实际上经常由各事业群或地区自主开展,某些事业群或地区可能在开始时间前有不走官方流程的提前批机会,或者在截止时间前就停止收简历了。在日常实习生招聘中,招聘信息可能不会放上官网,而是直接在各种求职APP和学生群中发布。

 

  • 简历沉底

 

用研一向稀少,投递的简历难免会被淹没在茫茫人海中,有时候没面试机会不一定是因为简历不合适或者笔试挂了,可能是因为简历压根没被看到。

对于想发展做用户研究员的你来讲,所需的努力大致可以偏向于以下三个方面:

1. 自身素养:

学习能力:用户研究员通常需要支撑产品或服务进行研究。这就需要研究员能快速地构建对产品或者服务理解。

其中包括对核心场景的理解、对业务本质的理解、对产品使用或者服务流程的梳理等。通过快速学习,能保证你和用户以及你所服务的产品组能进行正常的对话。

聆听能力:许多人有一种误解,就是用户研究人员需要通过设立提纲、引导话题,获取结论。然而很多情况下,用户研究人员并不需要说太多,更多地是通过与受访者进行聊天和倾听。

把握受访者的困惑点和话底下的含义。有时候,用户会受到表达能力的影响,你还需要能够转述和翻译用户所表达的含义。

提炼与总结:用户大多时候是发散的。他们会在你采访的时候,说出一大堆东西。并且通过联想,进而发散到更多的东西。

你需要快速把你所理解的重点信息总结出来,并且和用户确认,以保证没有偏颇和误解。

亲和力:这一点,有时候得看个人特性。有时候,让用户感受到“亲和力”,也算是作为这个职业的一种特性吧。经常有受访者会说:不知道为什么,就觉得很愿意和你说话。你要么是做用户调研的,要么就是设计师。

 

2. 技能掌握

定性研究方法:最基本的用户访谈、焦点小组访谈、影子观察等定性研究方法,适用于什么场景,如何操作等。最好在读书时期就有操作过,或者至少要学习和了解过。

定量研究方法:不一定需要发展成数据分析大师,但是起码的定量分析方法以及理论知识还是需要了解。譬如:问卷设计和分析、埋点数据的含义、各种数据分析。通过定量分析,可以设置一些假设或者印证定性分析的一些发现等。

信息整理和输出方法:拿大段大段的收集到的信息给到你的客户/产品组/老板,你有很大概率会被打回去重做。你要整理出来,给你的需求方讲出一套故事,以及用户的痛点和需求点。如果你有很强的产品sense,你甚至可以提出一些用户视角的建议。

 

 

END

调研工厂丨https://survey.work
“阅读原文”进入官网免费使用~
上一篇
下一篇

相关推荐

Demo体验
联系我们
联系我们
信息填写完毕后,我们会在最短的时间内安排专员给您回电