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购物体验与服务反馈调查
购物体验与服务反馈调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,欢迎参与我们的调查！您的反馈将帮助我们改进购物体验与服务质量。请您认真填写以下问题。
1.您通常选择在哪种类型的零售店购物？
百货商场
超市/便利店
专卖店
线上商城
2.您对零售店的产品种类是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
3.您认为哪些因素影响您在零售店的购物决定？（可多选）
产品质量
价格
促销活动
服务态度
店铺环境
4.您通常对零售店购物的频率是？
每周一次以上
每月一次
偶尔购物
其他
5.您认为零售店的退换货政策是否友好与便利？
非常友好
友好
一般
不友好
6.您更倾向于自助结账还是人工收银？
自助结账
人工收银
没有偏好
7.您觉得零售店的售后服务质量如何？
非常好
好
一般
差
8.您是否会因为优质的客户服务再次光顾同一家零售店？
是的
不确定
不会
10.您更倾向于线上购物还是线下实体店购物？
线上购物
线下实体店购物
都喜欢
11.您觉得零售店的会员制度或优惠活动吸引力如何？
很吸引人
一般
不吸引人
12.您愿意为更好的购物体验支付额外费用吗？
愿意
不愿意
视情况而定
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