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购物体验与消费者反馈调查
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1.您通常在哪种情况下选择线上购物？
价格更便宜
更多选择
方便快捷
其他
3.您对线上购物的退货流程满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4.您认为哪些因素影响您在实体店购物的体验？（可多选）
店内布局
员工服务态度
产品种类
价格
购物氛围
其他
5.您认为哪种促销方式最能吸引您的注意？
打折
满减
赠品
抽奖
其他
6.您会通过哪种方式了解商品信息？
官方网站
社交媒体
朋友推荐
线下实体店
其他
9.对于售后服务，您更看重哪一项？
快速响应
问题解决能力
服务态度
其他
10.您在购物时更看重哪种支付方式？
支付宝/微信支付
信用卡
现金
其他
11.您会受到商品包装的影响进行购买决策吗？
会
不会
视情况而定
12.您愿意为更好的购物体验付出额外成本吗？
是
否
