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购物体验与品牌忠诚度调查
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1.您在购买产品时更看重的因素是？
产品质量
价格
品牌知名度
售后服务
2.您会因为哪种优惠活动更倾向于购买某品牌？
满减优惠
赠品促销
打折促销
积分返利
3.您更喜欢线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
均喜欢
视情况而定
4.您认为哪些因素会影响您对一个品牌的忠诚度？
产品质量
价格竞争力
售后服务
品牌形象
5.您会选择信任社交媒体上的用户评价来决定购买吗？
会
不会
视情况而定
我不确定
6.您是否会因为品牌的CSR活动而更青睐于该品牌？
是
否
不确定
我不清楚
7.您会在购买产品前参考其他顾客的购物评论吗？
会
不会
视情况而定
我从不参考
8.您在购物时更看重的服务是？
快速配送
客服响应
售后维修
退换货政策
9.您认为品牌忠诚度有多重要？
非常重要
比较重要
一般般
不重要
10.您的购物决策更多受到哪种广告或推广方式的影响？
电视广告
社交媒体广告
搜索引擎推广
优惠券优惠
11.您对于品牌的忠诚度受到哪个方面影响最大？
产品本身
购物体验
客户服务
品牌形象
12.您会因为获得奖励积分而更多购买某品牌产品吗？
是
否
视情况而定
我不清楚
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