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便利生活消费者体验调查
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1.您通常在哪种情况下会选择在线购物？
价格更便宜
更多选择
节省时间
方便快捷
2.您对实体店面购物有何偏好？
能够亲自试用/试穿
获得现场帮助与咨询
立即获得商品
3.您认为商家提供的会员服务重要吗？
非常重要
比较重要
一般
不重要
4.您期望哪种支付方式在购物中更为便利？
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡支付
现金支付
线下扫码支付
5.您更看重商品的哪个特征？
价格
品质
品牌
新颖性
6.您认为客户服务在购物体验中的重要性？
非常重要
比较重要
一般
不重要
7.您对商家的售后服务有何期待？
快速处理售后问题
提供退换货便利
态度友好
解决问题及时
8.您是否愿意为更环保、可持续的产品支付更高价格？
愿意
不确定
不愿意
9.您会选择哪种方式查询商品信息？
官方网站/APP
社交媒体
朋友推荐
线下店面咨询
10.您觉得商家应提供哪种促销活动？
满减/满赠
折扣促销
优惠券
买赠活动
11.您最看中家居生活产品的哪个方面？
舒适性
外观设计
耐久性
价格合理
12.您对快递配送服务有何期待？
准时送达
安全包裹保护
配送速度快
易于跟踪物流
Demo体验
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