便利服务体验及改进实况调查,调研工厂为您推荐生活服务行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次问卷调查!我们希望了解您在日常生活中使用各种便利服务的体验和需求,以便未来提供更好的服务。请您如实填写以下问题。
1.您通常使用哪种便利服务?
外卖送餐
快递服务
洗衣服务
家政清洁
租车服务
其他
2.您对当前使用的便利服务满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您更看重便利服务的速度还是准确性?
速度
准确性
都重要
都无所谓
4.您是否因为便利服务的质量问题产生过投诉?
是
否
5.您在选择便利服务时最看重的因素是?
价格
服务质量
配送范围
品牌信誉
其他
6.您认为便利服务行业需要改进的地方是?
提升服务速度
提高服务准确性
加强投诉解决机制
提高用户体验
其他
7.您愿意为提升便利服务体验支付额外费用吗?
是
否
视情况而定
8.您认为便利服务提供商应该加强哪方面的培训?
技术服务
客户沟通
危机处理
礼仪
其他
9.您会因为一次不满意的体验而更换便利服务提供商吗?
是
否
视情况而定
10.您对现有便利服务的使用频率是?
每天
每周至少一次
每月至少一次
不定期
11.您会推荐您目前使用的便利服务给朋友或家人吗?
会
不会
视情况而定