欢迎参与本次调查！我们希望了解您在购物过程中的偏好和体验，以改善我们的服务质量。
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现代消费者购物习惯与服务体验调查
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1.您更倾向于在哪种商品类别中消费？
家居用品
时尚服饰
食品饮料
数码电器
2.您对商品的质量还是价格更为看重？
质量
价格
都重要
无所谓
3.您更偏向于实体店购物还是在线购物？
实体店
在线购物
两者都有
不确定
4.您是否会在社交媒体上关注喜爱的零售品牌？
会
不会
偶尔
没有喜爱的品牌
5.您认为一个好的客户服务体验包括哪些方面？
专业知识
礼貌态度
快速响应
退换货便利
6.您是否愿意在完成购物后参与反馈调查？
愿意
不愿意
视情况而定
没有购物经历
7.您更看重零售商的产品种类还是服务质量？
产品种类
服务质量
两者平衡
都不重要
8.您认为什么因素会影响您在同一品牌下再次购物？
价格优惠
品质保证
售后服务
好友推荐
9.您觉得网上购物的安全性如何？
非常安全
安全
一般
不安全
10.您是否曾因售后服务问题而退换过商品？
是
否
几乎没有购物经历
不清楚
11.您希望零售商通过哪种方式向您推广促销信息？
短信
电子邮件
社交媒体
传单/广告
12.您对零售商的可持续发展和社会责任感兴趣吗？
非常感兴趣
一般感兴趣
不感兴趣
不清楚
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