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快递服务质量调查问卷
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1.您常使用哪家快递公司？
顺丰快递
申通快递
圆通快递
中通快递
韵达快递
其他
2.您对该快递公司的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
3.您最看重快递服务中的哪个方面？
速度快
准时送达
包裹安全
服务态度好
价格合理
其他
4.您是否遇到过快递延误的情况？
是
否
5.您是否经常遇到包裹丢失或损坏的问题？
是
否
6.您觉得快递公司的客服态度如何？
非常好
好
一般
不好
非常不好
7.您是否愿意为更快的快递服务支付额外费用？
愿意
不愿意
8.您对快递包装质量满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.您是否经常使用快递服务进行退换货？
是
否
10.您认为快递服务的市场价格是合理的吗？
非常合理
合理
一般
不合理
非常不合理
11.您对快递公司的网点分布是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
12.您希望快递公司在哪方面改进？
提升配送速度
加强包裹保护措施
提升客服水平
降低价格
其他
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