欢迎参与本次问卷调查！我们希望了解您在购物过程中期望获得哪些特质。您的宝贵意见将有助于改善我们的产品和服务。
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购物体验调查：满足期望的秘密
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1.您认为优质服务最重要的特征是什么？
速度
友好的服务
产品质量
个性化体验
2.您更倾向于在实体店还是在线购物？
实体店
在线购物
两者都喜欢
视情况而定
3.您是否更愿意购买无接触支付产品或服务？
是
否
不确定
4.您会如何评价最近一次购物的效率？
非常高效
比较高效
一般般
效率较低
5.您更信赖哪种购物方式获得产品信息？
线上评论
朋友推荐
实体店试用
广告宣传
6.在购物决策中，最重要的因素是什么？
价格
品牌
质量
便捷性
7.您更倾向于选择哪种购物时段？
工作日
周末
假期/促销时期
无偏好
8.您对快递配送的时间敏感度是？
非常重要
比较重要
一般般
不太重要
9.您对购物过程中的环境整洁度有何要求？
非常重要
一般重要
不太重要
10.您是否愿意通过电子邮件或短信接收优惠信息？
是
否
看情况
11.您认为完善的售后服务应该包括哪些方面？
退换货政策
专业咨询
定期关怀
其他
12.您对购物环境的音乐选择有何要求？
轻音乐
流行音乐
无音乐
随机
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