欢迎参与本次调查！您的反馈将有助于了解消费者在购物过程中的偏好与体验，进而改善服务质量。
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消费者购物偏好与体验调查
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1.您更青睐于线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
2.您选择购物场所时更看重的因素是什么？
价格优惠
商品种类
服务质量
便利性
品牌知名度
其他
3.您对线上购物的信任度如何？
非常信任
比较信任
一般般
不太信任
完全不信任
5.购物时，您更注重商品的哪些特征？
价格
品质
品牌
外观设计
功能性
环保
其他
6.您认为一个愉快的购物体验包括哪些要素？
员工服务态度
购物环境舒适度
支付便捷性
商品陈列情况
购物流程顺畅性
其他
7.您会选择参与哪种类型的促销活动？
满减优惠
赠品活动
限时折扣
积分返利
打折特价
其他
8.您觉得售后服务在购物过程中的重要性如何？
非常重要
比较重要
一般般
不太重要
不重要
9.您通常会通过哪种途径了解相关商品信息？
广告宣传
朋友推荐
自行搜索
线下体验
社交媒体
其他
11.您是否愿意分享您的购物体验以帮助商家提升服务质量？
是
否
12.您认为零售行业目前最需要改进的是什么？
产品质量
价格竞争力
售后服务
线上体验
商品种类
其他
Demo体验
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