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购物体验与品牌满意度调查
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1.您通常选择线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
2.您认为哪种购物方式更具便利性？
线上购物
线下购物
3.您最近一次购物的主要原因是？
商品种类丰富
价格优惠
服务态度好
便捷快速
其他
4.您最看重商家的哪些服务特点？（可多选）
售后服务
物流速度
产品质量
促销活动
用户体验
其他
5.您对零售商家的品牌忠诚度如何？
非常高
较高
中等
较低
非常低
6.您会通过哪种方式获取购物信息？
广告
社交媒体
推荐/口碑
搜索引擎
其他
7.您对品牌的印象以何种因素为主？
产品质量
价格
广告宣传
口碑评价
其他
8.您是否会因商家推出的会员计划而选择购买？
是
否
9.您觉得哪种支付方式更符合您的需求？
现金
刷卡
移动支付
其他
10.对于某品牌，您更看重产品的外观设计还是实用性能？
外观设计
实用性能
两者都重要
11.您是否会因同一品牌的社会责任表现而提升忠诚度？
是
否
12.您认为一个好的购物体验，最重要的因素是什么？
价格
服务
品质
便利性
其他
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