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1.老师在给宝宝服务前是否询问沟通宝贝的情况?(如:吃饱、睡好、疫苗接种、近期身体情况等)
认真询问
简单询问
没有询问
2.服务中老师细节服务感受如何?
亲和力好
热情,积极
服务用心,逗引宝贝、情绪互动
服务准备充分(毛巾,服务用品,室温、水温等)
宝贝身高、体重的测量及成长档案记录
老师着装整洁、佩戴口罩
服务过程接打电话
未征得同意中断服务/中途离开
态度敷衍,语气生硬,亲和力差
3.服务老师是否会和您沟通宝贝健康护理、科学育儿等专业知识?
有沟通感觉很专业
有简单沟通
没有沟通
4.宝贝在中心服务的这段时间,孩子成长变化/身体变化有哪些?
喜欢游泳,亲水性很好
饮食规律、作息规律、情绪稳定
敢于挑战新鲜事物更加自信,勇敢
享受小儿推拿,较高的配合度
身体抵抗力、免疫力提高,体质更健康
6.您是否感受过儿童健康管理中心老师提供的增值服务?
辣妈沙龙/育儿课程
特殊节日祝福与礼物
面包、茶点
会员福利项目
11.性别:
男
女
12.年龄:
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
60岁以上
14.您目前所处行业:
IT/互联网
餐饮/酒店/旅游
制造业
金融业
物流业
建筑/房地产
政府/非营利机构
其他
15.您目前的职业是:
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者(包括基层及中高层管理者)
普通职员(办公室/写字楼工作人员)
专业人员(如医生/律师/文体/记者/老师等)
普通工人(如工厂工人/体力劳动者等)
商业服务业职工(如销售人员/商店职员/服务员等)
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
暂无职业
其他职业人员,请注明
16.婚姻状况:
已婚
未婚
离异
丧偶
17.个人月收入:
小于3001元
3001~5000
5001~10000元
10001~15000元
15001~20000元
20001元以上
18.学历:
高中及以下
大专
本科
硕士及以上