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购物体验与服务满意度调查
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1.您最近一次购物是在？
线下实体店
在线电商平台
其他
2.您更青睐于哪种购物方式？
线下购物
在线购物
二者差不多
3.您认为在购物过程中最重要的是？
产品质量
价格优惠
客户服务
购物环境
4.您对店铺的布局和陈列满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
5.您期待在购物过程中得到哪些服务？
快速结账
专业咨询
售后保障
其他
6.您会考虑购买店员向您推荐的商品吗？
会
不会
视情况而定
7.您愿意为更好的购物体验支付额外费用吗？
愿意
不愿意
视情况而定
8.您喜欢在购物平台上阅读其他顾客的评价吗？
喜欢
无所谓
不喜欢
9.您更注重哪种购物活动的优惠？
满减
赠品优惠
折扣
其他
10.您觉得店家应该更注重哪方面的改进？
产品质量
客户服务
价格策略
店内环境
11.您会因为店铺的社交媒体活动而感到亲近吗？
会
不会
视情况而定
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