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购物体验反馈与需求调查
购物体验反馈与需求调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,欢迎参与本次调查！您的宝贵意见将帮助我们改善服务质量，提升购物体验。请您如实回答以下问题。
1.您最近一次购物的频率是？
每周一次或以上
每月一次
偶尔一次
其他
2.您更倾向于在线购物还是线下实体店购物？
在线购物
线下实体店购物
两者均有
无特别偏好
3.您认为哪些因素影响您在购物过程中的决策？（可多选）
价格
品质
促销活动
品牌声誉
便利性
客户服务
其他
4.您会选择购买网店自有品牌产品吗？
会
不会
视情况而定
5.您更看重商品的外观还是功能？
外观
功能
两者均重要
无特别偏好
6.您对零售店提供的会员福利和打折促销活动有何看法？
喜欢参与
无所谓
不太感兴趣
其他
7.您对零售店的商品分类及陈列是否满意？
满意
一般
不满意
无所谓
8.您曾因商品品质问题向售后客服求助过吗？
是
否
9.您认为零售店是否应该增加更多便民服务？
是
否
视情况而定
10.您更倾向于购买哪类商品？
服装鞋帽
家居生活
食品饮料
数码家电
其他
11.您对零售店的购物环境和氛围有何期待？
更加温馨舒适
更加时尚现代
更多互动体验
其他
12.您常用哪种支付方式进行购物？
现金
银行卡
支付宝/微信
信用卡
其他
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