感谢您参与本次调查，我们将通过您的宝贵意见改善购物体验和服务质量。请您根据自身经历如实回答以下问题。
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购物体验与服务满意度调查
购物体验与服务满意度调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次调查，我们将通过您的宝贵意见改善购物体验和服务质量。请您根据自身经历如实回答以下问题。
1.您对最近一次购物体验的整体满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
2.您更青睐哪种购物方式？
线上购物
线下实体店购物
线上线下结合购物
3.您更看重购物过程中的哪方面？
产品质量
价格优惠
服务态度
物流速度
退换货便利性
4.您是否经常关注或参与零售店铺的促销活动？
是
否
5.您对现有购物APP的使用频率如何？
每天多次
每天一次
每周数次
偶尔使用
从不使用
6.您更偏好哪种支付方式？
支付宝/微信支付
银行卡支付
现金支付
其他
7.您认为哪种售后服务更能提升购物体验？
快速响应问题解决
无理由退换货保障
专业贴心售后服务
其他
8.您是否愿意花费更多钱购买有品质保证的商品？
是
否
9.您对快递配送的速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
10.您觉得线下实体店的购物环境如何？
宽敞明亮
整洁有序
服务周到
商品种类多样
其他
11.您在购物时更看重品牌还是产品本身？
品牌
产品
品牌和产品同等重要
12.您是否愿意参与零售店铺的会员计划？
是
否
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