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消费者购物体验调查
消费者购物体验调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次调查！我们希望了解您在购物过程中的真实感受，以提升产品和服务质量。
1.您最近一次购物的地点主要是：
线下实体店
在线电商平台
手机APP
其他
2.您更倾向于选择哪种购物方式？
线下实体店购物
在线电商平台购物
手机APP购物
其他
3.您认为在购物过程中最重要的因素是？
产品种类丰富性
价格优惠度
售后服务质量
购物环境舒适度
其他
4.您对实体店购物的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
5.您是否曾因产品品质问题退货或投诉过？
是
否
6.您购物时更在意产品的哪个方面？
品质
价格
外观
功能
其他
7.您是否愿意为更好的购物体验支付额外费用？
是
否
8.您认为什么因素会影响您的购物决策？
推荐和评价
促销和折扣
品牌知名度
物流速度
其他
9.您通常会在购物前做哪方面的准备？
了解产品信息
比较价格
查看评论
提前列出需购清单
其他
10.您对零售商家的客服满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
11.您更期待零售商提供哪些额外服务或福利？
快速退换货
会员专属优惠
定期礼品赠送
上门取货服务
其他
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