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智慧酒店客房服务需求及满意度调查
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1.您入住智慧酒店客房带给你的服务感受是?
非常好，以后会优先选择入住智慧酒店
不错，以后会更多关注智慧酒店
一般，感觉没什么特别吸引人的地方
不好，以后不会在入住智慧酒店
2.您概念中的智慧酒店的客房服务应该包括？
手机小程序控制房间设备
手机APP一键订餐
手机APP申请酒店客房服务
自主办理入住退房手续
其他
3.客房智能化设备，您更愿意使用哪种方式来操作？
自己的智能手机
酒店配备的平板
智能语音服务
智能触控按钮
随身多功能遥控器
其他
4.您对客房的隔音程度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
5.您认为客房智能化服务是否满足您需求的及时性？
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
7.您对智能语音机器的看法是？
对客户说的话有针对性回答
可以跟人们正常交流
对方言的识别率有待提高
大大提高了工作效率
8.您对智慧酒店客房内语音服务的智能度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
9.客房内的智能送餐机器人是否可以准时的将菜品送达?
非常准时
准时
不准时
非常不准时
10.您对智慧酒店客房内的智能设备灵敏度是否满意？
非常满意，回应较快
满意，回应快
不满意，回应较慢
非常不满意，回应慢
11.智慧酒店客房服务的智能化设备的应用能否提高您对智慧酒店的满意度？
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
13.您对智慧酒店客房的热水供应及智能化洗浴设备是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不满意
很不满意
14.您觉得入住智慧酒店客房您满意的区域是？
睡眠区
书写区
梳洗区
储存区
15.在智慧酒店客房服务中，您最看重以下哪几项？
智慧酒店服务的及时性和准确性
智慧酒店智能化设施的实用性
智慧酒店的舒适性和整洁度
智慧酒店房间的隔音效果及私密性
其他
17.性别：
男
女
18.年龄：
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
60岁以上
19.学历：
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
20.您目前的职业是：
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者（包括基层及中高层管理者）
普通职员（办公室/写字楼工作人员）
专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）
普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）
商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
暂无职业
其他
21.个人月收入：
小于3001元
3001~5000
5001~10000元
10001~15000元
15001~20000元
20001元以上
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