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关于中老年人使用智能手机状况的问卷调查
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2.您（您家的老人）在使用智能手机有什么不便:
没有任何不便
使用触屏式，总是点不准、点错或是没有反应
不会下载
不明白操作界面中的符号，图形或提示
手机卡顿、不会清理内存
支付软件使用不熟练，交易时常常缺乏安全感
各类软件注册过程太繁琐
不知道怎样连接网络
其他
3.您（您家的老人）是否因为不会熟练使用或者不使用智能手机遇到过哪些不便:
商店不收取现金，无法找零
疫情期间无法使用健康码
不会使用网上银行，只能窗口排队领取现金
看不懂手机自身的设置
去医院因需线上预约等问题难挂号，缴费
手机移动网络造成费用过高等问题
网络信息过多，不知道如何分辨真假信息
餐厅需要用智能手机扫码自助点餐
收费项目或广告太多，老年人难以辨别
使用手机没有困难
其他
4.对于老人使用的智能手机，您期待作出的改进有:
套餐流量给与老年人一定优惠
应用软件推出功能简洁界面稳定的老年模式
倡议年轻人耐心辅导老年人使用智能手机
推出可以语音操作的老年智能手机
社区开设课堂，教学智能手机的操作
其他
5.您在在教家中老人学习智能手机时您是否有过不耐烦的情绪？（您被教时晚辈是否有不耐烦？）
有过
没有过
6.您（您家的老人）觉得智能手机的操作对您来说是否容易:
比较容易
有点难
比较困难
十分困难
7.您是否有过教学家中老人使用智能手机的经历？（您是否有被家中晚辈教导使用智能手机的经历）:
有
没有
8.您（你家老人）对使用智能手机的接受程度？
非常乐意
愿意
一般，接受
不愿意
9.您（您家的老人）使用智能机的功能？
唱歌跳舞
阅读新闻
拍照摄影
线上支付
看病挂号
学习知识
交流沟通（电话短信微信）
其他
10.您（您家的老人）不使用智能手机的原因是:
感觉自己不需要
害怕网上诈骗
无人教如何使用
视力、记忆力等身体条件下降
字体和音量都太小，使用不方便
手机操作复杂，难以掌握
文化程度限制学习和使用
对电子产品等新鲜事物接受较慢
认为老人机已经足够使用，不需要智能手机
不会上网/连WiFi/安装流量包
手机太昂贵，不舍得买
其他
11.您（您家的老人）使用的手机为：
智能手机（可以上网、使用微信等软件）
老人机（一般只能打电话、发短信等）
没有手机
12.您（您家的老人）的年龄:
45－60
61－70
71－80
81－90
91－100
100岁以上
13.您认为老年人是否需要学会使用智能手机：
有必要
不必要
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