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电子商务购物体验调查
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1.您每周购物在线的频率是？
每天
每周几次
每月几次
不定期
2.您更倾向于在哪个时间段进行在线购物？
早上
中午
下午
晚上
深夜
3.您更看重在线购物的哪些因素？可多选
价格优惠
商品质量
物流速度
客户服务
售后保障
4.您是否曾因产品描述与实际不符而产生退换货情况？
是
否
5.您认为在线购物过程中哪个环节需要改善？
商品搜索
商品详情展示
购物车结算
支付流程
售后服务
6.您对在线购物平台的商品评论/评分有多少信任度？
非常信任
比较信任
一般信任
不太信任
完全不信任
7.您认为在线购物体验中的客户服务是否重要？
非常重要
比较重要
一般重要
不太重要
完全不重要
8.您是否因为物流延迟而产生不满意的购物体验？
是
否
9.您是否愿意支付额外费用以获得更快的配送服务？
愿意
不愿意
10.您觉得在线购物平台提供的促销活动是否真实有效？
真实有效
一般有效
不太有效
欺诈不实
12.您在进行在线付款时更常使用哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡支付
信用卡支付
其他
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