您好！我们正在制作一份关于保险公司AI智能外呼系统客户服务满意度的调查报告。本次调查旨在了解客户对智能外呼系统的认识，为客户提供便捷的产品购买体验及精准的保险推荐服务，恳请大家能够抽出几分钟的时间填写这份问卷，您的意见和建议将成为我们宝贵的数据来源，谢谢大家！
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AI智能外呼系统客户满意度调查
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1.您一般是通过什么渠道购买保险？
电话销售
网络平台
业务员上门
保险经纪公司
到保险公司办理
2.保险公司智能机器人外呼在多大程度上能解决您的需求？
完全不能解决
小部分可以解决
大部分可以解决
完全可以解决
4.您是否通过电话销售购买过保险？
是
否
7.您认为哪种方式购买保险产品更加便利？
全流程电话销售
电话销售了解➕网络自助办理
网络自助办理
业务员线下办理
8.您更愿意接受什么形式的保险推荐？
机器人电话销售
人工电话销售
短信链接推荐
企业微信推送
业务员上门推荐
9.您选择购买保险的原因是什么？
服务人员服务态度好
服务人员讲解清晰专业
保险产品符合您的需求
您知道购买保险是家庭理财的必须品
出于情面购买
被迫购买
价格优惠
其他
10.您认为保险公司的售后服务应该包含哪些方面？
保单定期检查
定期拜访客户
邀请您参加保险知识讲座
就医服务
金融类产品讲解
快速理赔
11. 如果您希望对保险有进一步的了解，您希望以何种方式？
上网了解
向保险公司电话咨询
参加有关保险的讲座
向周围已购买商业保险的人了解
其他
12.您觉得保险公司应该在哪些方面做出改进？
改善服务质量与态度
降低手续费、账户管理费等费用
广泛传播普及保险知识
提高客户服务意识
提高服务人员素质
增加线上服务类别
精准智能推荐产品
14.性别：
男
女
15.年龄：
18岁以下
18~25岁
26~30岁
31~40岁
41~50岁
51~60岁
60岁以上
16.学历：
高中及以下
大专
本科
硕士及以上
17.您目前的职业是：
在校学生
政府/机关干部/公务员
企业管理者（包括基层及中高层管理者）
普通职员（办公室/写字楼工作人员）
专业人员（如医生/律师/文体/记者/老师等）
普通工人（如工厂工人/体力劳动者等）
商业服务业职工（如销售人员/商店职员/服务员等）
个体经营者/承包商
自由职业者
农林牧渔劳动者
退休
暂无职业
其他
18.个人月收入：
小于3001元
3001~5000
5001~10000元
10001~15000元
15001~20000元
20001元以上
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