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网络购物体验调查问卷
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1.您会选择在哪种平台进行网络购物？
京东
天猫
淘宝
拼多多
其他
2.您每周大约会在网上购物几次？
＜1次
1-3次
3-5次
＞5次
3.您更倾向于购买什么类型的商品？
服装鞋帽
数码家电
美妆护肤
食品生鲜
其他
4.您在网购时更关注哪方面的服务？
物流配送
售后服务
价格优惠
产品质量
其他
5.您对网购商品的退换货政策满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您是否会受到商品评价影响决定购买？
是
否
7.您认为哪家电商平台的APP体验最好？
淘宝
京东
天猫
拼多多
其他
8.您是否会因为商品照片质量差而选择放弃购买？
是
否
9.您对电商平台的客服响应速度满意程度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
10.您会选择哪种支付方式进行网购？
支付宝
微信支付
银行卡
信用卡
其他
11.您希望电商平台在哪方面提升服务质量？
售后服务
产品质量把控
物流速度
促销活动
其他
12.您在购物时最看重的因素是什么？
价格
品质
服务
物流速度
其他
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