感谢您参与本次调查，我们希望了解更多关于您在购物过程中的行为和偏好，以帮助零售业提升服务质量。
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消费者购物行为及偏好调查
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1.您更倾向于购买在线购物还是实体店购物?
在线购物
实体店购物
2.选择您最喜欢的购物场所类型:
百货商场
购物中心
街边店铺
专卖店
3.您在购物时更注重哪种因素？
价格
品牌
品质
促销活动
5.您会对在线购物常见的购物风险感到担忧吗？
是
否
6.您喜欢在购物过程中得到店员的帮助吗？
是的，我喜欢主动受理店员的帮助
只在需要时寻求店员帮助
不需要店员帮助
7.您会因为什么原因更愿意退货？
商品质量问题
不符合期待
收到错误商品
价格高于预期
8.您更倾向于通过何种方式支付？
现金
信用卡
支付宝/微信支付
其他电子支付
9.您认为好的售后服务应包括哪些方面？
快速退换货
周到的解决方案
礼品或优惠券补偿
专业的售后咨询
10.您会参与购物网站或APP上的促销活动吗？
是，会定期参与
偶尔会参与
不会主动参与
11.您对于购物会员计划的看法是？
乐于加入并积极使用
会加入但使用频率较低
不感兴趣
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