欢迎参与本次调查，我们希望了解您在零售购物中的体验和喜好，以改善服务质量。
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消费者购物体验与服务偏好调查
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1.您对于线上购物的频率是？
每天
每周
每月
偶尔
从不
2.您更倾向于选择哪种支付方式进行购物？
支付宝
微信支付
信用卡
现金
其他
3.您认为一次愉快的购物体验包括哪些因素？（可多选）
产品质量
价格公道
服务态度
物流速度
商店环境
4.您更偏好线下购物还是线上购物？
线下购物
线上购物
5.您对于快递配送的满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
6.您在购物过程中更看重哪种促销方式？
折扣优惠
满减活动
赠品促销
积分兑换
其他
7.您会因为哪些因素选择一家新的零售商店进行购物？（可多选）
口碑推荐
首次优惠
产品种类齐全
地理位置方便
促销活动吸引
8.您对于退换货政策的要求是？
支持无理由退货
有条件退货
支持换货
不接受退换货
9.您认为一个令人满意的售后服务包括哪些内容？（可多选）
快速响应
解决问题能力强
礼貌态度
补偿措施
其他
11.您会因为哪些原因放弃在某家零售商店购物？（可多选）
价格过高
服务不周到
商品质量堪忧
物流不稳定
其他
12.您通常通过哪种渠道获取关于商品信息的？
网络搜索
朋友推荐
广告宣传
线下体验
其他
Demo体验
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