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在线客服体验满意度评估
在线客服体验满意度评估,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次在线客服体验评估调查。您的反馈将帮助我们改进服务质量，提升客户满意度。
1.您最近与在线客服沟通的频率是？
每天
每周几次
每月几次
很少联系
2.您最常用于与在线客服沟通的方式是？
在线聊天
邮件
电话
社交媒体私信
3.您对在线客服的响应速度满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
4.您认为在线客服的服务态度如何？
专业礼貌
热情周到
冷漠无助
经常无人回复
5.您最看重在线客服的哪方面？(可多选)
响应速度
专业水平
解决问题能力
服务态度
6.您是否愿意等待较长时间获得更具体的帮助？
愿意
不愿意
视情况而定
7.您是否会因为在线客服体验不佳而选择放弃购买？
是的
不会
取决于情况
8.您会因为在线客服的优质服务而推荐给身边的朋友吗？
会
不会
还未考虑过
11.您是否愿意参与进一步讨论和深入调研？
愿意
不愿意
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