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购物体验反馈与需求调查
购物体验反馈与需求调查,调研工厂为您推荐零售行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次购物体验反馈与需求调查！您的意见将帮助我们优化服务，提升购物体验。请如实填写以下问题。
1.您通常在购物时更青睐以下哪种购物方式？
线上购物
实体店购物
线上与线下购物都有
2.您更倾向于购买哪种商品类型？
服装鞋包
数码家电
食品饮料
家居日用品
其他
3.您在购物时更注重哪方面的因素？（可多选）
价格优惠
商品质量
售后服务
品牌知名度
购物环境
4.您认为在购物过程中最让您不满意的是什么？
商品品质问题
物流配送延迟
客服服务不佳
退换货流程繁琐
其他
5.您会根据什么因素选择信任一家零售商？
好评口碑
朋友推荐
官方认证
价格保障
其他
6.您认为零售商可以在哪些方面提升服务质量？
产品种类更新
提升售后服务
增加优惠活动
优化购物体验
其他
7.您是否愿意共享个人偏好信息以获得个性化推荐服务？
愿意
不愿意
8.您认为实体店与线上购物的结合形式是未来零售发展的趋势吗？
是
否
不确定
9.您最近一次在线购物是通过哪种设备完成的？
手机
平板电脑
电脑
其他
10.您对网购商品的退换货政策满意度如何？
非常满意
一般满意
不满意
11.您购物时更偏好哪种支付方式？
支付宝/微信支付
信用卡支付
现金支付
其他
12.您平均多久会进行一次大型购物？
每周一次
每月一次
每季度一次
其他
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