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购物体验反馈及需求调查
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1.您更偏好哪种购物方式？
线下实体店购物
线上网购
线下实体店与线上网购均有
2.您在线下实体店购物时更看重以下哪个因素？
产品品质
价格优惠
店内环境
员工服务
其他
3.您会因为以下哪种原因更倾向于在同一实体店继续购物？
产品多样性
优惠活动
方便快捷
服务态度
其他
4.您认为实体店与网购相比，哪种购物方式更能激发您的购买欲望？
实体店
网购
没有明显区别
5.网购时，您最注重以下哪方面的服务？
物流速度
包装完好
退换货便利
客服响应
其他
6.您通过哪种途径获取最新的商品信息和促销信息？
电子邮件
社交媒体
线下广告
搜索引擎
其他
7.您最常用于支付购物的方式是？
现金
银行卡
手机支付(如支付宝、微信支付)
其他
8.您在完成购物后更看重哪方面的售后服务？
退换货政策
产品质量保证
客服支持
售后追踪
其他
9.您觉得现阶段零售行业最需要改进的是什么？
产品品质
服务质量
价格竞争力
技术应用
其他
10.您认为哪个零售品类在未来最有发展潜力？
时尚服饰
家居生活
数码电子
食品饮料
其他
11.您愿意为更好的购物体验支付额外的费用吗？
愿意
不愿意
12.您会推荐您喜欢的品牌或实体店给朋友吗？
会
不会
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