欢迎参与本次购物体验与消费观察调查！通过您宝贵的意见，帮助我们优化服务，提升购物体验。
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购物体验与消费观察调查
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1.您通常在购物时更看重哪种因素？
商品质量
价格折扣
服务体验
店铺环境
2.您更倾向于在哪种销售促销活动中购买商品？
打折促销
满减优惠
赠品促销
限时抢购
3.您认为一个好的退换货政策应包含哪些内容？
免费退货
无条件退款
快速处理
免费换货
4.您对线上购物的信任程度如何？
非常信任
比较信任
有所保留
不太信任
5.您会选择哪种支付方式进行购物？
支付宝/微信支付
信用卡/借记卡
现金支付
线下扫码支付
6.您最近一次在商场购物时，对售货员的服务满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
7.您更喜欢在线上购物还是线下购物？
在线上购物
线下购物
两者都喜欢
看具体情况
8.您认为好的购物体验应当包含哪些要素？
方便快捷
个性化定制
良好服务
有趣体验
9.您认为零售店应该如何加强与顾客的互动体验？
线上线下互动
会员福利活动
定期沟通互动
购物体验调研
10.您觉得商家是否应该增加对商品的展示和说明内容？
需要更多展示和说明
现状已经足够
太过繁琐
令人困扰
11.您是否会因为商家的社会责任感更愿意购买其商品？
是
否
取决于其他因素
不确定
12.您对于网购时的物流速度和服务质量有何要求？
速度优先
服务质量优先
二者同等重要
不太在意
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