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快递服务体验调查
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1.您常使用快递服务吗？
经常使用
偶尔使用
从不使用
2.您更看重的快递服务因素是？
准时性
包裹完好
客服沟通
价格合理
3.您认为当前快递服务的哪些方面需要改进？
配送速度
包裹保护
投递准确性
服务态度
4.您对快递服务的投诉处理是否满意？
非常满意
满意
一般
不满意
5.您更偏向于选择哪种类型的快递服务？
普通快递
特快专递
定时达
同城快递
6.您认为快递服务的价格水平如何？
合理
较贵
较便宜
7.您对快递服务的配送范围是否满意？
很满意
一般
不满意
8.您是否遇到过快递丢失或破损的情况？
是
否
9.您通常选择哪家快递公司提供的服务？
顺丰
圆通
中通
韵达
申通
其他
10.您希望快递公司在哪些方面进行改进？
配送速度
客户服务
包裹保护
价格政策
其他
11.您认为快递服务在哪些场景下最为重要？
网购包裹配送
生鲜水果配送
文件资料寄送
礼品快递
其他
12.您愿意为更好的快递服务额外支付一定费用吗？
愿意
不愿意
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