电商物流服务满意度调查问卷,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,亲爱的受访者,感谢您参与电商物流服务满意度调查。请填写以下问题,帮助我们更好地了解您对电商物流服务的看法和需求。
1.您经常使用哪个电商平台进行购物?
京东
淘宝
天猫
拼多多
其他
2.您最近一次购物的物流配送方式是?
快递
物流公司
自提/驿站
其他
3.您对最近一次收到的包裹的配送速度满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
4.您最注重物流配送中的哪个环节?
快递速度
包裹安全性
配送时段准时性
客服服务
其他
5.您更倾向选择哪种物流服务方式?
快递
同城配送
电商物流服务
其他
6.您对物流服务的价格满意度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
7.您是否愿意支付额外费用以获得更快的物流配送?
愿意
不愿意
8.您对电商平台提供的物流跟踪信息满意吗?
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
9.您是否曾经因为物流问题退过货?
是
否
10.请问您更倾向于选择哪种退货方式?
快递上门取件
自行寄回
到指定网点退货
其他
12.请问您是否愿意在未来接受更多关于物流服务的调研?
愿意
不愿意