欢迎参与本次调查！我们希望了解您在购物过程中的体验和偏好，以提升零售服务质量。
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消费者购物体验与偏好调查
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1.您更偏好线上购物还是线下购物？
线上购物
线下购物
2.您选择商品时更注重哪种因素？
价格
品质
品牌
服务
3.您经常会在购物中遇到哪些困扰？（可多选）
价格不透明
服务不周到
商品质量问题
退换货流程繁琐
物流配送延迟
4.您认为哪种支付方式最便捷安全？
支付宝/微信支付
信用卡
现金
其他
5.购物时您更倾向于选择哪种促销方式？
满减优惠
打折促销
赠品优惠
积分返利
6.您购物时更看重哪种客户服务？
售后服务
在线客服
实体店服务员
无感服务
8.您愿意为更好的购物体验支付额外费用吗？
愿意
不愿意
9.您会为了更快速方便的购物体验选择自助结账等智能设备吗？
会
不会
10.您更喜欢哪类店铺的陈列风格？
简约现代风
复古怀旧风
时尚潮流风
其他
11.您对多样化商品选择的需求程度如何？
非常重要
比较重要
一般
不重要
12.您对于不同店铺的购物需求是否有明显差异？
有
没有
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