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电商用户体验调查
电商用户体验调查,调研工厂为您推荐综合热门行业行业问卷调查免费问卷调研模板,感谢您参与本次电子商务平台用户体验调查！您的宝贵意见将帮助我们改善服务质量，提升用户体验。请您认真回答以下问题。
1.您每周在电子商务平台上购物的频率是？
每天
每周一次
每月一次
很少
2.您选择电子商务平台购物的主要原因是？
产品品种丰富
价格便宜
便捷快速
优惠活动多
3.您对电商平台的页面设计和操作流程满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
4.您会选择在哪个时间段在电商平台购物？
早上
中午
下午
晚上
5.您最看重电子商务平台的哪个方面？
物流速度
客户服务
售后保障
用户体验
6.您认为电商平台需要改进的方面是？
页面设计
搜索功能
支付方式
售后服务
7.您在电商平台是如何了解商品信息的？
搜索关键词
查看分类
浏览推荐
查看评论
8.您在购物过程中最在意的是哪个环节？
下单支付
物流配送
售后保障
退换货流程
9.您会选择信任哪种支付方式？
支付宝
微信支付
银行卡支付
货到付款
10.您认为电商平台促销活动对您的购物决策影响大吗？
很大
有一定影响
影响不大
没有影响
11.您对电商平台的客户服务满意度如何？
非常满意
满意
一般
不满意
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