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消费者购物偏好与体验调查
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1.您更倾向于选择哪种购物方式？
线上购物
线下实体店购物
线上与线下结合购物
2.您购物时更看重哪种因素？
价格优惠
商品质量
服务体验
品牌知名度
3.您对商品退换货政策的要求是？
严格的才放心购买
一般即可
不太在意
4.您会因为以下哪种情况而选择放弃购买？
价格太高
服务态度不好
商品缺货
退换货政策不合理
5.您认为商家在服务体验方面还需要改进的是？
售后服务
排队结账等待时间
商品展示和介绍
交流沟通方式
6.您对商家推出的会员制度感兴趣吗？
非常感兴趣
一般感兴趣
不感兴趣
7.您认为商家的促销活动对您的购物意愿影响大吗？
很大影响
一般影响
没影响
8.您是否会因为商家的环境/氛围而选择进店购物？
会
不会
9.您觉得商家应该提供哪些支付方式？
现金支付
刷卡支付
移动支付（如支付宝、微信等）
线上支付
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